06/11/2026
Lettre ouverte de RE/MAX Québec - Sortie médiatique sur les courtiers
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Pourquoi tant de Québécois choisissent encore les courtiers immobiliers?
Depuis quelques jours, plusieurs commentaires remettent en question la valeur du travail des courtiers immobiliers et la rétribution associée à leurs services. Comme dans toute profession, il est légitime de débattre des coûts, des modèles d'affaires et des attentes des consommateurs. Mais encore faut-il que ce débat repose sur les faits et sur une compréhension juste de la réalité du métier.
D'abord, rappelons une évidence : personne n'est obligé de faire affaire avec un courtier immobilier.
Au Québec, chaque propriétaire est libre de vendre sa propriété lui-même ou de confier cette responsabilité à un professionnel. Cette liberté de choix est saine.
Mais lorsque plusieurs dizaines de milliers de Québécois choisissent, année après année, de confier l'une des plus importantes décisions financières de leur vie à un courtier immobilier, ce n'est pas par hasard.
Selon la plus récente étude Léger réalisée pour RE/MAX Québec, près de huit personnes sur dix (79 %) affirment faire confiance aux courtiers immobiliers. Plus encore, 72 % des répondants indiquent qu'ils feraient appel à un courtier pour acheter une propriété et 69 % pour la vendre, des proportions en hausse constante depuis plusieurs années.
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Pourquoi cette confiance?
Imaginez une famille qui vient de trouver la maison de ses rêves. Elle est excitée, mais aussi inquiète. Est-ce le bon prix? Les documents sont-ils conformes? Y a-t-il des risques? Comment négocier sans compromettre la transaction? Que faire si l'inspection révèle un problème? Que se passe-t-il si le financement tombe à l'eau?
Dans ces moments-là, le courtier n'est pas un simple intermédiaire. Il devient conseiller, négociateur, accompagnateur, sans compter le soutien émotionnel qu’il offre à son client.
Derrière chaque transaction se cache un travail considérable qui demeure largement invisible aux yeux du public.
Une transaction immobilière, c'est l'analyse du marché, l'évaluation stratégique du prix, la préparation du dossier, la vérification des documents, la coordination des photographies et de la mise en marché, les dizaines d'appels et de suivis, l'organisation des visites, la gestion des offres et contre-offres, les négociations, les échanges avec les institutions financières, les notaires, les inspecteurs et tous les autres intervenants impliqués.
C'est aussi une disponibilité constante lorsque les questions surgissent le soir, la fin de semaine ou à la dernière minute.
Et surtout, c'est la construction d'une relation de confiance avec une personne qui s'apprête à faire le plus gros achat ou la plus importante vente de sa vie.
Cette confiance ne s'achète pas. Elle se mérite.
Un courtier bâtit une carrière durable grâce aux recommandations de ses clients. Chaque transaction réussie mène à la suivante parce qu'un client satisfait en parle à sa famille, à ses amis ou à ses collègues.
Voilà pourquoi le courtier vise d'abord à satisfaire son client. Son succès dépend directement de sa réputation.
On parle souvent de la commission, mais beaucoup moins de la réalité qui l'accompagne.
Contrairement à plusieurs professionnels qui facturent leurs heures ou leurs interventions, le courtier immobilier est généralement rémunéré uniquement lorsque le résultat est atteint.
Pendant des semaines, parfois pendant plusieurs mois, il investit son temps, son expertise et souvent son propre argent dans la mise en marché d'une propriété.
Et malgré tous ces efforts, il n'a aucune garantie d'être rémunéré.
C'est la nature même d'un modèle à commission : le client ne paie que lorsque l'objectif est atteint, tandis que le courtier assume le risque de ne jamais être rémunéré malgré les efforts investis.
Par ailleurs, les courtiers immobiliers exercent leur profession dans un cadre réglementaire rigoureux. Ils sont soumis à des obligations déontologiques strictes, à des exigences de formation continue et à une responsabilité professionnelle visant à protéger le public.
Les résultats de l'étude Léger démontrent d'ailleurs que les Québécois considèrent leur rôle comme important pour assurer la conformité des documents légaux, répondre aux questions tout au long du processus et accompagner les clients lors des négociations.
Fait révélateur, 90 % des répondants estiment que vendre avec un courtier garantit la conformité du dossier de vente et que ses conseils sont utiles. Une proportion similaire associe le recours à un courtier à la tranquillité d'esprit, à la sécurité et à l'accompagnement professionnel.
Derrière chaque enseigne RE/MAX se trouvent des professionnels qui consacrent leurs soirées, leurs fins de semaine et souvent plusieurs mois de travail à accompagner leurs clients dans des décisions qui marqueront leur vie.
Ils le font avec intégrité, compétence et un profond sens des responsabilités.
Le débat sur les services immobiliers est légitime. La dévalorisation systématique d'une profession qui contribue chaque jour à protéger les intérêts des consommateurs l'est beaucoup moins.
Reconnaître la valeur du travail des courtiers immobiliers ne signifie pas que tous doivent utiliser leurs services.
Cela signifie simplement reconnaître qu'une expertise, un accompagnement humain, une responsabilité professionnelle et un engagement réel ont une valeur.
Et que, chaque année, plusieurs dizaines de milliers de Québécois continuent de choisir librement cette valeur.
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Marc Cousineau
Vice-président exécutif
RE/MAX Québec
