05/21/2026
Déménagement de prévu ? 📦
Qui est responsable quand ça tourne mal?
Un déménagement, c’est rarement de tout repos… et lorsqu’il y a des dommages, il est important de savoir vers qui se tourner.
En règle générale, l’entreprise de déménagement est responsable si vos biens sont endommagés, perdus ou livrés dans un état différent de celui au départ. Même si elle prétend avoir pris toutes les précautions, sa responsabilité demeure engagée.
Attention aux dommages aux logements.
Si des dégâts sont causés dans votre ancien ou votre nouveau logement, vous pourriez d’abord en être tenu responsable envers le propriétaire. Cela dit, vous pouvez ensuite réclamer les sommes à l’entreprise fautive.
Les clauses d’exclusion?
Une clause dans le contrat qui vise à dégager le déménageur de toute responsabilité est, en principe, sans effet. Vous conservez votre droit à une indemnisation.
Agir rapidement est essentiel !
Vous devez aviser l’entreprise par écrit dans les 60 jours suivant le déménagement en cas de dommage pour les meubles abîmés; Passé ce délai, vous pourriez perdre votre recours.
Et si aucun règlement n’est possible vous pouvez envoyer une mise en demeure.
Vous disposez généralement de 3 ans pour poursuivre. N'oubliez pas que les réclamations de moindre valeur se règlent souvent aux petites créances .
Inspectez vos biens avant et après le déménagement, conservez des preuves (photos, valeur des biens) et privilégiez une entreprise assurée!