20/01/2023
MEU WHATSAPP FOI CLONADO, O QUE EU FAÇO?
Saiba o que fazer quando sua conta de WhatsApp for clonada.
1º. Entre em contato com a operadora de telefonia e solicite a suspensão temporária da linha telefônica.
2º. Vá pessoalmente numa loja autorizada da empresa de telefonia, apresente os documentos legais do titular da conta e solicite a transferência da linha telefônica para um novo chip.
3º. Envie um e-mail para essa conta [email protected] com a seguinte frase: “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta” no corpo do e-mail. Informe o número de telefone no formato internacional +55 9 ### ### ###x. A conta do WhatsApp permanecerá desativada durante trinta dias para que você consiga reativá-la, após esse prazo ela será apagada definitivamente.
4º. Depois que a linha estiver ativa novamente, reinstale o aplicativo do WhatsApp e configure a sua conta.
5º. Habilite a autenticação em duas etapas e informe a sua conta de e-mail pessoal para o procedimento de segurança.
