26/05/2024
🛍️ Fez uma compra e precisa trocar ou devolver um produto? Conheça seus direitos!
Você sabia que o Código de Defesa do Consumidor te assegura direitos nesses casos?
🕒 Troca ou devolução em até 7 dias: sem precisar apresentar justificativa, caso a compra tenha sido feita fora da loja física (internet, telefone, etc.).
🕒 Prazo de 30 dias: para troca ou devolução de produtos não duráveis (alimentos, roupas, etc.), caso haja defeito.
🕒 Prazo de 90 dias: para troca ou devolução de produtos duráveis (eletrodomésticos, móveis, etc.), caso haja defeito.
O que fazer para trocar ou devolver um produto?
1️⃣ Guarde a nota fiscal: ela é essencial para comprovar a compra.
2️⃣ Entre em contato com a loja: informe sua intenção de trocar ou devolver o produto e solicite as instruções.
3️⃣ Leve o produto à loja: nas mesmas condições em que o recebeu, com todos os acessórios e embalagem original.
4️⃣ Apresente a nota fiscal: e, se for o caso, o laudo técnico que comprove o defeito do produto.
Em caso de dúvidas ou problemas, procure um advogado de confiança.