01/06/2026
A inteligência artificial já faz parte da rotina de muitas empresas.
Ela aparece em atendimentos automatizados, análise de dados, geração de documentos, decisões operacionais, marketing, vendas, RH e relacionamento com clientes.
Mas a pergunta que precisa ser feita é: quem responde se o uso da IA causar dano?
Empresas que utilizam tecnologia sem governança podem se expor a riscos envolvendo dados pessoais, decisões automatizadas, falhas de informação, discriminação, responsabilidade civil e relação de consumo.
Inovar é importante.
Mas inovação sem controle pode virar risco jurídico.
O uso de IA exige política interna, supervisão humana, transparência e gestão de responsabilidade.