13/01/2022
Fazer compras pela internet é uma opção sempre tentadora. Remédios, eletrônicos, livros, cosméticos, brinquedos, roupas etc., não importa qual seja o produto, a facilidade é muito grande (nada de filas, trânsito, vendedores insistentes) e o preço, na maioria das vezes, compensa.
Por isso, não é à toa que o comércio eletrônico não para de crescer.
Se o produto não chegou o primeiro passo é entrar em contato com a empresa em que você realizou a compra e solicitar uma posição.
Anote todas as informações, tais como: números do protocolo do atendimento, a data e os horários em que realizou os contatos bem como eventuais troca de e-mails. Isso é fundamental, pois comprova que você correu atrás do seu produto e tentou resolver o problema de forma pacífica.
Se passado o prazo previsto para a entrega e nada do produto chegar, o consumidor pode decidir o que fazer, se ainda quer aguardar pelo produto ou não.
Se o prazo expirou a culpa é do vendedor. Ele tem a obrigação de ter controle da sua atividade e estipular prazos de entrega que possa cumprir, sob pena de ter que indenizar o comprador.
Você pode exigir que a oferta seja cumprida ou, se preferir, cancelar a compra e pedir a devolução do valor já pago, devidamente corrigido.
Se as compras pela internet foram realizadas por meio de pagamento de boleto bancário ou depósito em conta, a devolução do dinheiro pode ser realizada imediatamente, tão logo solicitada.
Mas, se o pagamento foi feito por via de cartão de crédito deve ocorrer o estorno, ou se nada houver ainda sido faturado, deverá ser cancelado.
Gostou das informações? Me siga para mais e manda para as amigas e amigos que gostam de comprar pela Internet.