Andrea Amaral Advogada

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22/05/2026

Uma família viajou de Salvador para Recife, e embarcaram com as malas de mãos dentro do avião, sem problemas.

Na volta de Recife/Salvador a família despacharam a mala maior no check in, pesaram as malas, passaram pelo raio x, mas na hora do embarque a funcionária da Gol falou que a mala de mão era grande e que teria que descartar/abandonar a mala com os pertences, ou reagendar as passagens com o custo de R$500,00 cada passagem.

E por estar encima da hora da saída do voo , não seria possível despachar a mala de mão e a família teria 20 minutos para resolver o que iria fazer.

Eles foram na loja próxima e o valor da mala era em torno de R$1300 e reagendar as três passagens gastariam em torno de R$1900

A família optou por comprar uma mochila para colocar os pertences que estavam na mala e utilizaram também a própria sacola de plástico que a loja forneceu.

Ou seja uma situação muito ruim.

Dica:
❇️Antes de viajar, confira junto a companhia aérea , as medidas da bagagem de mão permitida.

❇️Gostou da notícia ?

Se você teve a bagagem extraviada , voo atrasado, cancelado ou overbooking saiba que você pode buscar seus direitos dos últimos cinco anos

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22/05/2026

O “fim do mundo” Passageiros dormindo no chão, após cia. aérea se negar a oferecer hospedagem

Um absurdo ver passageiros aéreos dormindo no chão.

Se o seu voo atrasou ou foi cancelado durante a madrugada e você está fora da sua cidade de residência, a companhia aérea tem obrigação de fornecer hospedagem e transporte até o hotel.

Esse é um direito , mas muita gente não sabe, mas após 4 horas de atraso a empresa aérea também deve prestar assistência material completa.

E quando o problema acontece no período noturno, deixar passageiro largado no aeroporto sem hotel pode gerar até uma reparação de danos.

Não aceite desculpas e exija o voucher alimentação, transporte e hospedagem.

O risco da operação é da companhia aérea, não do passageiro.

A companhia aérea vende a passagem e tem obrigação de dar suporte adequado.

Se isso acontecer com você , grave vídeos, tire fotos do aeroporto, da fila, das pessoas dormindo no chão e peça por escrito o motivo do atraso ou cancelamento.

Guarde comprovantes de alimentação, transporte e comprovantes de despesas .

Se a companhia aérea oferecer um voucher ou apenas alimentação, isso não elimina o direito do passageiro de buscar indenização pelos danos sofridos.
Dormir no chão do aeroporto não é assistência é um abuso com o consumidor.

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21/05/2026

A companhia aérea mandou você despachar a mala e ao entrar na aeronave você observa que o bagageiro estava vazio.

A companhia pode pedir o despacho quando há falta de espaço ou por segurança, mas quando existe espaço disponível, a situação f**a, no mínimo, questionável.

E tem um ponto que quase ninguém te conta:

Se não há justif**ativa real, essa exigência pode ser considerada abusiva principalmente se gerar prejuízo ao passageiro.

❇️F**a a um dica importante se a sua mala for despachada no portão:

🪎retire itens de valor (documentos, eletrônicos, remédios)
📸Tire fotos da mala
🔖Exija a etiqueta de bagagem

Pois neste momento a sua passa a ser responsabilidade da companhia.

E se houver dano, extravio ou atraso na entrega, a companhia aérea
pode ser obrigada a indenizar.

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18/05/2026

VOO CANCELADO?
Você sabe quais são os seus direitos ?

Se a companhia aérea cancelar seu voo, NÃO aceite qualquer solução sem conhecer seus direitos:

VOCÊ PODE PEDIR OUTRO VOO:
A empresa deve te realocar sem custo adicional, inclusive em voo de OUTRA companhia aérea, se necessário.
Você pode escolher:

📌outro horário
📌outro voo disponível
📌reacomodação sem burocracia

Resolução 400 da ANAC — art. 21
2) HOTEL, TRANSPORTE E ALIMENTAÇÃO.

Se você precisar esperar até o próximo dia para embarcar, a companhia pode ser obrigada a fornecer:
📌hospedagem
📌transporte ida e volta
📌alimentação adequada ao horário

A Isso vale principalmente quando você está fora da sua cidade.

Resolução 400 da ANAC — arts. 26 e 27

VOCÊ AINDA PODE TER DIREITO À
INDENIZAÇÃO

Mesmo recebendo hotel ou outro voo, dependendo do caso, ainda pode existir direito a:

📌danos morais
📌reembolso de prejuízos
📌ressarcimento de gastos

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18/05/2026

Se a companhia aérea quer cobrar até o ar que você respira, o bom brasileiro sempre dá um jeitinho dentro da lei.

F**a a diga de um Moletom com mochila acoplada conta como bagagem.
Será ?
Bagagem é bagagem, roupa é roupa.
Conhecimento nunca é excesso tarifa abusiva é.

Se a sua bagagem de mão ultrapassar o limite de peso de 10 kilos , ou você só puder levar uma mochila , f**a a dica 🎒

O que fazer na hora:
* Remova itens pesados: Tire casacos, tênis ou eletrônicos e coloque-os no item pessoal (bolsa/mochila pequena) ou vista-os.
* Vá ao balcão/gate com antecedência: Tente resolver a situação antes da última chamada para evitar multas maiores de portão.
* Declare valores: Se for obrigado a despachar, exija a “Declaração Especial de Valor” para proteger itens frágeis ou eletrônicos.
* Compre antecipado: Se souber que a mala está pesada, compre a franquia de bagagem despachada pelo site/app até 6 horas antes, pois sai mais barato que no aeroporto.
* Pese em casa: Evite surpresas usando uma balança de mão.

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17/05/2026

Uma família viajou de Salvador para Recife, e embarcaram com as malas de mãos dentro do avião, sem problemas.

Na volta de Recife/Salvador a família despacharam a mala maior no check in, pesaram as malas, passaram pelo raio x, mas na hora do embarque a funcionária da Gol falou que a mala de mão era grande e que teria que descartar/abandonar a mala com os pertences, ou reagendar as passagens com o custo de R$500,00 cada passagem.

E por estar encima da hora da saída do voo , não seria possível despachar a mala de mão e a família teria 20 minutos para resolver o que iria fazer.

Eles foram na loja próxima e o valor da mala era em torno de R$1300 e reagendar as três passagens gastariam em torno de R$1900.

A família optou por comprar uma mochila para colocar os pertences que estavam na mala e utilizaram também a própria sacola de plástico que a loja forneceu.

Ou seja uma situação muito ruim.

Dica:
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17/05/2026

Sabe aquele momento que a mala ultrapassou o limite de peso permitido pela companhia aérea ?

Nessa hora solução para despachar sem pagar excesso de bagagem é retirar alguns itens ou pagar .

Você sabe que sempre existe uma solução ?

A solução é muito mais comum do parece.

Primeiro , por precaução sempre pese a mala antes mesmo de ir para o aeroporto, para evitar dores de cabeça futura.

E se o peso exceder o limite , a saída é esvair a mala e vestir uma roupa por cima da outra

Você já passa por um perrengue desse?

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17/05/2026

Se a companhia aérea quer cobrar até o ar que você respira, o bom brasileiro sempre dá um jeitinho dentro da lei.

F**a a diga de um Moletom com mochila acoplada conta como bagagem.
Será ?
Bagagem é bagagem, roupa é roupa.
Conhecimento nunca é excesso tarifa abusiva é.

Se a sua bagagem de mão ultrapassar o limite de peso de 10 kilos , ou você só puder levar uma mochila , f**a a dica 🎒

O que fazer na hora:
* Remova itens pesados: Tire casacos, tênis ou eletrônicos e coloque-os no item pessoal (bolsa/mochila pequena) ou vista-os.
* Vá ao balcão/gate com antecedência: Tente resolver a situação antes da última chamada para evitar multas maiores de portão.
* Declare valores: Se for obrigado a despachar, exija a "Declaração Especial de Valor" para proteger itens frágeis ou eletrônicos.
* Compre antecipado: Se souber que a mala está pesada, compre a franquia de bagagem despachada pelo site/app até 6 horas antes, pois sai mais barato que no aeroporto.
* Pese em casa: Evite surpresas usando uma balança de mão.

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