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Andrea Amaral Advogada

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Santos, SP
Andrea Amaral Advogada

❤️33 anos de advocacia, atuação por todo🇧🇷, escritório especializado em Defesa do Passageiro Aéreo, Direito do Consumidor e Direito de Família e Sucessões.

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26/06/2026

Se o seu voo teve alteração e foi remanejado , o que pode parecer uma situação simples, mas não é , pois com isso o até você pode perder um dia inteiro, compromisso importante, conexão ou até a própria viagem.

Algumas pessoas podem achar
“normal” passar horas no aeroporto sem suporte, sem alimentação e sem informação , mas só quem já passou por esse perrengue , pode avaliar o quanto é ruim e desgastante .

Se a companhia alterou seu voo e te deixou sem assistência, você pode ter direito a pedir uma indenização.

Você já passou por isso ou tem um amigo que já passou por essa situação?

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26/06/2026

Já imaginou você perder o voo antes mesmo do avião decolar?

Saiba que isso não é tão anormal e acontece com alguma facilidade.

E o pior , isso nem sempre acontece porque a pessoa “se atrasou”, mas acontece porque o passageiro calcula errado o horário de embarque :

Alguns passageiros calculam o horário assim:
O voo é às 8 hs, então você deve chegar às 7 hs!
Isso não é seguro , porque temos que lembrar que pode haver filas gigantes, trânsito até o aeroporto, raio-x lotado, mudança de portão, embarque antecipado e fechamento do portão minutos antes

E aí , o passageiro perde o voo, paga taxas absurdas e ainda precisa comprar outra passagem.

Para evitar correr esse risco , o passageiro deve entender que o horário da passagem NÃO é o horário que ele vai entrar no aeroporto e sim é
o horário em que o avião vai decolar.

Dicas importantes para evitar problemas:

📌Em voos nacionais: chegue com pelo menos 2h de antecedência

📌Em voos internacionais: entre 3h e 4h antes

Devendo ficar muito atento na alta temporada, feriados e em aeroportos grandes.

Seu voo sai às 8 hs, o embarque começa às 7h 20 e o portão fecha às 8h40 . Assim , se o passageiro chegar no aeroporto às 7 hs , ainda pode correr o risco de perder o embarque.

Você já passou por isso? Me conte nos comentários

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25/06/2026

Check-in GRÁTIS x Lista de Transporte

Você não vai acreditar quantas pessoas são paradas na segurança do aeroporto por levar na mala de mãos itens proibidos .

Muitas malas são abertas por erros mais básicos e é evitável.

Então anote as dicas:

NÃO é permitido :
- Líquidos acima de 100ml em mão (mesmo que meio vazio
- Power bank na bagagem de check-in
- Objetos afiados (tesoura, ferramentas ou cortadores de unhas
- Isqueiros / fósforos (depende, mas arriscado)
- Baterias soltas não embaladas corretamente
- Aerossóis acima do limite de 100 ml (desodorante, sprays)
- Medicamentos (porte sempre a receita médica para segurança)
Saiba o que pode transportar na mala de mão

- Artigos de higiene com menos de 100ml deve ser levado numa bolsa transparente
- Comida (snacks secos principalmente finos, líquidos não)
- Joias pessoais (sempre de mão, nunca check-in)

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24/06/2026

Voo atrasado ou cancelado , filas imensas para realocar o voo e imagine passar por tudo isso sozinha, com uma criança de 3 anos, com necessidades específicas, usando fraldas, sem carrinho, sem comida, sem apoio e ainda passar HORAS de atraso.

A passageira do vídeo relatou com detalhes o que aconteceu com um voo da Delta operado pela Latam.

E além de todos esses problemas, o carrinho da criança que deveria ter sido entregue na porta da aeronave — simplesmente SUMIU.

A passageira ficou sem estrutura, sem acesso às roupas (porque a bagagem de mão foi despachada) e sem o mínimo de assistência necessária por parte da companhia aérea .

Esses problemas geram direito à pedir uma reparação de danos , ainda mais quando o voo teve atraso excessivo, extravio ou perda de itens essenciais
(como carrinho de bebê )
Falta de assistência material como: alimentação, hospedagem e suporte.
E a agravante , pelo fato da passageira estar com uma criança pequena ou necessidade específicas.

O Passageiro deve e nem precisa passar por situações assim e ficar calado, se você por algo parecido, busque os seus direitos.

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24/06/2026

Sua mala não chegou ou chegou danificada ?

Mantenha a calma e aja rápido!
Vá imediatamente ao balcão da companhia aérea na sala de desembarque e exija o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem).
Esse documento oficial é a sua principal prova e deve ser preenchido antes de você deixar o aeroporto.

As empresas têm até 7 dias (voos nacionais) e 21 dias (voos internacionais) para localizar e entregar sua mala no endereço indicado. Após esse período, a bagagem é considerada oficialmente perdida e a indenização deve ser paga.

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23/06/2026

Se a sua mala extraviar, basta buscar o seu direito e muitos passageiros não sabe como fazer.

A responsabilidade da sua bagagem do momento do despacho até a entrega é companhia aérea.

Se a bagagem extraviar mesmo que por alguns dias ou definitivamente ou chegar danificada, o passageiro tem direito à indenização.

Saiba como agir :

📌Vá ao balcão da companhia ainda no aeroporto
📌Preencha o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem)
📌Guarde comprovantes de gastos emergenciais (roupas, higiene, etc.)
📌Registre tudo (fotos, protocolos, conversas)

Informações sobre prazos :
❇️Voos nacionais: até 7 dias pra localizar
❇️Voos internacionais: até 21 dias

Se nesse prazo a sua mala não chegar , ela é considerada extraviada definitivamente e você pode pedir uma indenização 💰

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22/06/2026

Prêmio DUPLO. Imagine ter um voo cancelado e a mala extraviada na mesma viagem?

Parece impossível de acontecer, mas acontece mais do que você imagina e no vídeo o passageiro relata o ocorrido.

Quando o voo é cancelado, a companhia aérea tem que prestar assistência ao passageiro, como assistência material, reacomodação ou reembolso, alimentação e até hospedagem, com transporte do aeroporto / hotel e hotel/ aeroporto.

Imagine que além desse transtorno, a sua mala for extraviada, a companhia aérea também deve ser responsabilizada pelos prejuízos causados.

Em muitos casos, o passageiro tem direito ao reembolso de despesas essenciais e até uma indenização, conforme as circunstâncias do ocorrido.

Então saiba como agir :

Tire foto ou faça um vídeo , registre tudo, guarde comprovantes, anote protocolos de atendimento.
Ainda no aeroporto faça o RIB , no balcão da companhia aérea sobre o extravio da mala.

Muita gente passa por esse tipo de transtorno sem saber que possui direitos garantidos.

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