12/09/2022
COM UMA MÉDIA GERAL DE 7,77%, OS CLIENTES SE SENTEM SATISFEITOS OU MUITO SATISFEITOS COM O CARTÓRIO!
Elogios, Oportunidades de Melhorias e Sugestões, deixados pelos clientes:
REGISTRO - Quantidade de respostas: 48
CERTIDÃO - Quantidade de respostas: 29
ATENDIMENTO ONLINE - Quantidade de respostas: 2
Principais comentários e devolutivas:
- Comentário 01: Qualidade e prestação eficiente
- Comentário 04: Parabéns pelo atendimento
- Comentário 06: Pontualidade e eficiência
- Comentário 07: Excelentes funcionários e competentes
- Comentário 11: Abra uma filial em formiga
- Comentário 12: Solicitação de serviços por aplicativo/ site do cartório
Resposta: no site do cartório www.cartriorisamonte.com.br, há o direcionamento para recepção de títulos e pedido de certidão para as centrais.
- Comentário 13: Os valores são muito altos
Resposta: os preços praticados pelos cartórios do Estado e são tabelados conforme Lei Estadual 15.424/2004, não podendo o oficial ou prepostos oferecer descontos ou isenções não previstas em lei.
- Comentário 14: Ter mais conhecimento quanto for solicitar documentos
- Comentário 15: Quando analisar documentos elencar todas as exigências de uma só vez ao invés de ficar fracionando os pedidos.
Resposta: no site do cartório está disponível a lista dos documentos necessários para o registro de diversos títulos, no momento do atendimento o cartório faz uma análise extrínseca dos documentos apresentados, entretendo a qualificação deste título depende de maior atenção quanto ao exame da legalidade e validade, a fim de obstar o registro de atos inválidos, ineficazes ou imperfeitos, esta fase do processo de registro chama-se “qualificação” e existe previsão legal que a mesma seja feita em até 10 dias (dependendo do título).
- Comentário 16: Atendimento poderia ser mais cordial, a final estamos pagando, não é favor.
Resposta: o Cartório sempre trabalha atendendo a legislação, não abrindo exceções ou criando obstáculos, respeitada sempre a legalidade, busca à simplificação e viabilização da prática do ato registra, entretanto muitas vezes as necessidades e vontades dos clientes vão contra os princípios que regem a atividade e esta Serventia.
