19/01/2024
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece princípios e regras gerais relacionadas à garantia e à proteção dos direitos do consumidor, uma destas proteções é a garantia.
Para que possamos compreender melhor suas circunstâncias, é necessário transcorrer sobre algumas diferenças
Garantia Legal: O CDC estabelece a garantia legal para os produtos e serviços. Esta garantia é independente da garantia oferecida pelo fabricante ou fornecedor e é válida pelo prazo de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
Vício ou Defeito no Produto ou Serviço: O consumidor tem o direito de reclamar e exigir a reparação de produtos ou serviços com vícios ou defeitos que os tornem impróprios ou inadequados para o consumo.
Direito à Informação: Os fornecedores têm a obrigação de prestar informações claras e precisas sobre os produtos e serviços, incluindo características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade, entre outros.
Reparação ou Troca: Caso o produto ou serviço apresente vícios ou defeitos, o consumidor pode exigir a sua reparação, substituição por outro equivalente ou a restituição do valor pago.
Garantia Contratual: Além da garantia legal, o fornecedor pode oferecer garantias contratuais específicas, que são adicionais à garantia legal e podem abranger um período maior ou condições específicas
A garantia é um direito indispensável ao consumidor, de modo que nenhuma empresa ou contrato de adesão poderá suprimi-lo, por isso, é indispensável que o Consumidor tenha conhecimento sobre as peculiaridades do tema.