12/10/2025
🚨Por que pedir o Mecanismo Especial de Devolução (MED)?🚨
Porque é um direito do consumidor vítima de fraude via PIX.
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) foi criado pela Resolução BCB nº 147/2021 e regulamentado pela Resolução BCB nº 297/2023, com o objetivo de proteger o consumidor em casos de fraudes ou falhas operacionais.
QUANDO USAR?
Sempre que houver uma transação via PIX:
• Realizada mediante fraude (golpe, engenharia social, QR falso, troca de chave, invasão etc.)
• Ou por falha do sistema bancário.
O pedido deve ser feito até 80 dias após a transação.
O QUE O MED FAZ?
Ele permite que o banco do recebedor bloqueie os valores recebidos via PIX por até 72 horas para análise e, se confirmada a fraude, realize a devolução automática ao pagador.
