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MB Advogados Associados Salvador/BA Escritório especializado na defesa do consumidor, atendimento em todo território nacional.

05/10/2026

🚢 Pagou por cabine com vista e veio sem vista? Atenção aos seus direitos.

Muita gente compra um cruzeiro sonhando com aquela cabine com janela, varanda ou vista para o mar.

Mas, na hora de embarcar, descobre que recebeu uma cabine diferente da contratada, com vista obstruída, localização inferior ou sem a estrutura prometida.

📌 Se isso acontecer com você, faça isso:

1️⃣ Confira o que foi contratado
Guarde prints do anúncio, contrato, voucher, e-mails e descrição da cabine comprada.

2️⃣ Registre a cabine entregue
Tire fotos e vídeos mostrando a janela, varanda, vista, localização e qualquer diferença em relação ao que foi vendido.

3️⃣ Procure atendimento a bordo
Peça solução imediata, troca de cabine, compensação ou registro formal da reclamação.

4️⃣ Exija protocolo
Não aceite apenas conversa verbal. Solicite número de atendimento ou declaração do ocorrido.

5️⃣ Guarde provas do prejuízo
Diferença de valor, promessas do anúncio, falta de vista, desconforto ou perda da experiência contratada podem ser importantes.

⚠️ A empresa deve entregar o serviço conforme foi vendido. Se você pagou por uma categoria superior e recebeu algo inferior, o caso pode ser analisado.

✅ Pagou por cabine com vista, varanda ou categoria superior e recebeu algo diferente? Comente “CRUZEIRO” que o nosso escritório vai entrar em contato para analisar o seu caso.

03/10/2026

✈️📞 Teve problema com a companhia aérea?

Atraso, cancelamento, mala extraviada, cobrança indevida, alteração de voo ou falta de assistência podem acontecer quando você menos espera.

E na hora do problema, o passageiro precisa agir rápido.

📌 Antes da sua próxima viagem, faça isso:

1️⃣ Salve os telefones e canais oficiais da companhia aérea
Tenha no celular o SAC, WhatsApp, aplicativo e site da empresa.

2️⃣ Guarde todos os comprovantes
Passagem, cartão de embarque, etiqueta da bagagem, e-mails, prints e recibos.

3️⃣ Peça protocolo de atendimento
Sempre que falar com a companhia, anote o número do protocolo, data, horário e nome do atendente.

4️⃣ Registre o problema no momento em que acontecer
Fotos, vídeos e prints podem ajudar muito em caso de atraso, cancelamento, overbooking ou bagagem danificada.

5️⃣ Não aceite qualquer resposta sem entender seus direitos
Voucher, remarcação ou reembolso nem sempre resolvem todo o prejuízo causado.

⚠️ Atenção: os canais de atendimento podem mudar. Sempre confirme os telefones nos sites oficiais das companhias aéreas antes da viagem.

✅ Teve problema com companhia aérea, mala, atraso, cancelamento ou cobrança indevida? Comente “PASSAGEIRO” que o nosso escritório vai entrar em contato para analisar o seu caso.

02/10/2026

✈️🧳 Sua mala chegou destruída? Não aceite qualquer solução sem entender seus direitos.

Muita gente chega no destino, pega a bagagem na esteira e percebe que a mala veio quebrada, rasgada, amassada, sem roda, sem alça ou com sinais de violação.

Nessa hora, a companhia pode oferecer “crédito”, voucher ou algum tipo de acordo rápido.

Mas atenção: antes de aceitar qualquer proposta, registre tudo e entenda se aquilo realmente cobre o seu prejuízo.

📌 Se sua mala chegou danificada, faça isso:

1️⃣ Não saia do aeroporto sem registrar a ocorrência
Procure imediatamente o balcão da companhia aérea e solicite o registro formal do dano.

2️⃣ Tire fotos e vídeos da mala
Mostre o estado da bagagem, etiqueta, número do voo e o momento em que percebeu o problema.

3️⃣ Guarde a etiqueta da bagagem
Ela comprova que a mala foi despachada e transportada pela companhia.

4️⃣ Não aceite acordo sem avaliar
Voucher ou crédito pode não compensar o valor real da mala e dos prejuízos causados.

5️⃣ Guarde orçamento ou nota fiscal
Se a mala tinha valor elevado, registre o preço, orçamento de conserto ou custo de reposição.

⚠️ A companhia aérea é responsável pela bagagem despachada. Se houve dano, extravio ou prejuízo, o caso pode ser analisado.

✅ Sua mala chegou danificada, destruída ou extraviada? Comente “PASSAGEIRO” que o nosso escritório vai entrar em contato para analisar o seu caso.

30/09/2026

✈️ Viajar de avião pode ficar mais caro — e o passageiro precisa ficar atento.

Segundo levantamento da ALTA, divulgado pela CNN Brasil, as passagens aéreas domésticas poderiam ficar 16,1% mais caras em um cenário de aplicação da alíquota estimada de CBS e IBS prevista na reforma tributária. O mesmo estudo aponta possível impacto na demanda por voos domésticos.

Mas, independentemente do preço da passagem, uma coisa não muda:

✅ o passageiro continua tendo direito à informação clara;
✅ assistência em caso de atraso ou cancelamento;
✅ reembolso ou reacomodação quando cabível;
✅ cuidado com sua bagagem;
✅ atendimento adequado pela companhia aérea.

📌 Antes de comprar sua próxima passagem:

1️⃣ Compare preços com antecedência.
2️⃣ Leia as regras da tarifa.
3️⃣ Confira se inclui bagagem.
4️⃣ Salve comprovantes e prints da compra.
5️⃣ Em caso de problema, peça protocolo e registre tudo.

⚠️ Passagem mais cara não significa que o passageiro deve aceitar descaso.

✅ Teve problema com voo, atraso, cancelamento, mala extraviada ou cobrança indevida? Comente “PASSAGEIRO” que o nosso escritório vai entrar em contato para analisar o seu caso.

30/09/2026

✈️🚨 O que fazer em um desembarque de emergência?

Ninguém espera passar por uma situação dessas, mas quando acontece, o mais importante é manter a calma e seguir as orientações da tripulação.

Em casos de fumaça, pane, evacuação na pista ou desembarque às pressas, cada segundo importa.

📌 Se você estiver em uma situação assim, faça isso:

1️⃣ Siga imediatamente as instruções dos comissários
A tripulação é treinada para conduzir o procedimento com segurança. Não discuta, não questione naquele momento e faça exatamente o que for orientado.

2️⃣ Não pare para pegar mala ou objeto pessoal
Em emergência, bagagem pode atrasar a evacuação, machucar outros passageiros e colocar vidas em risco.

3️⃣ Afaste-se da aeronave com rapidez e segurança
Depois de sair, siga para a área indicada pela equipe e mantenha distância do avião.

4️⃣ Ajude crianças, idosos e pessoas com dificuldade, se for seguro
Mas sem bloquear a saída ou atrapalhar o fluxo de evacuação.

5️⃣ Depois que estiver em segurança, registre tudo
Tire fotos, vídeos, guarde cartão de embarque, mensagens da companhia, protocolos e comprovantes de gastos.

6️⃣ Procure atendimento se houve lesão, crise de ansiedade ou prejuízo
Solicite suporte da companhia e registre formalmente o ocorrido.

⚠️ Em uma emergência, a prioridade é preservar vidas. A análise de direitos, indenização ou responsabilidade vem depois, com provas e documentos.

✅ Passou por desembarque de emergência, susto durante o voo, atraso, cancelamento ou falta de assistência? Comente “PASSAGEIRO” que o nosso escritório vai entrar em contato para analisar o seu caso.

✈️📞 Teve problema com a companhia aérea? Salve os canais de atendimento antes de viajar.Atraso, cancelamento, mala extra...
26/09/2026

✈️📞 Teve problema com a companhia aérea? Salve os canais de atendimento antes de viajar.

Atraso, cancelamento, mala extraviada, cobrança indevida, alteração de voo ou falta de assistência podem acontecer quando você menos espera.

E na hora do problema, o passageiro precisa agir rápido.

📌 Antes da sua próxima viagem, faça isso:

1️⃣ Salve os telefones e canais oficiais da companhia aérea
Tenha no celular o SAC, WhatsApp, aplicativo e site da empresa.

2️⃣ Guarde todos os comprovantes
Passagem, cartão de embarque, etiqueta da bagagem, e-mails, prints e recibos.

3️⃣ Peça protocolo de atendimento
Sempre que falar com a companhia, anote o número do protocolo, data, horário e nome do atendente.

4️⃣ Registre o problema no momento em que acontecer
Fotos, vídeos e prints podem ajudar muito em caso de atraso, cancelamento, overbooking ou bagagem danificada.

5️⃣ Não aceite qualquer resposta sem entender seus direitos
Voucher, remarcação ou reembolso nem sempre resolvem todo o prejuízo causado.

⚠️ Atenção: os canais de atendimento podem mudar. Sempre confirme os telefones nos sites oficiais das companhias aéreas antes da viagem.

✅ Teve problema com companhia aérea, mala, atraso, cancelamento ou cobrança indevida? Comente “PASSAGEIRO” que o nosso escritório vai entrar em contato para analisar o seu caso.

24/09/2026

Goiânia - Um avião da companhia aérea Gol apresentou problemas técnicos em um dos seus motores, durante procedimento de decolagem e teve o seu voo cancelado na noite desta quarta-feira (23) no Aeroporto Internacional Santa Genoveva, em Goiânia. pista de pousos e decolagens ficou temporariamente fechada.

De acordo com a companhia aérea, o voo tinha como destino o aeroporto de Brasília (BSB) e apresentou problemas técnicos em um dos seus motores. A companhia esclareceu ainda que o voo foi cancelado.

“Todas as ações referentes à operação foram tomadas dentro dos protocolos e com foco na Segurança, valor número 1 da GolẠỊ disse a Gol.
De acordo com a Gol, todos os passageiros do voo G3 1747, que sairia de Goiânia com destino a Brasília desembarcaram em segurança. A Gol disse ainda que os passageiros impactados receberão as tratativas previstas pela resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), e serão acomodados em próximos voos da Companhia.

A administração do aeroporto de Goiânia disse que a pista ficou fechada entre 18h40 e 20h17. Esclareceu ainda que depois de concluir os procedimentos de segurança necessários pela equipe do aeroporto, como limpeza e inspeção da pista, as operações foram retomadas.
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