03/07/2025
Existe um direito que muita gente desconhece:
📌 a possibilidade de pedir indenização por danos morais quando o consumidor perde tempo tentando resolver problemas que não foram causados por ele.
Essa ideia é chamada de desvio produtivo do consumidor.
Na prática, significa que você pode ser indenizado pelo tempo desperdiçado tentando resolver um defeito no carro, lidar com a má vontade da loja, ligações sem retorno, deslocamentos, laudos, e frustrações — tudo isso rouba seu tempo e sua paz.
E a Justiça já reconhece esse direito!
Se o defeito for grave, a loja se omitir ou dificultar a solução, você pode exigir:
✔ A troca do carro
✔ A devolução do valor pago
✔ E indenização moral pelo transtorno e perda de tempo.
📌 Guarde provas: e-mails, mensagens, laudos, tentativas de contato.
📲 Seu tempo tem valor. E a lei está do seu lado.
