21/10/2025
Você já recebeu uma ligação ou mensagem de uma "central de atendimento" que parecia ser do seu banco, mas era um golpe?
Infelizmente, muitos consumidores são vítimas dessas fraudes, perdendo suas economias e enfrentando grandes transtornos.
A boa notícia é que o Superior Tribunal de Justiça (STJ) trouxe uma importante decisão para proteger os clientes!
O tribunal estabeleceu que bancos e instituições de pagamento devem, sim, indenizar os consumidores quando houver falhas de segurança que permitam a ocorrência de golpes como o da falsa central.
Isso significa que as instituições financeiras têm o dever de adotar medidas eficazes para identificar e impedir movimentações financeiras que fujam do seu padrão de consumo. Se o banco falha em detectar uma transação atípica e você sofre um prejuízo, ele pode ser responsabilizado.
Se você foi vítima de um golpe assim, saiba que o banco tem responsabilidade em muitos casos. Não deixe de buscar seus direitos.
O que você pensa sobre essa decisão? Já foi vítima de um golpe bancário? Conte sua experiência nos comentários! 👇
