14/09/2023
O Ministério Publico de São Paulo firmou no início do mês de setembro com a Central Nacional Unimed, um TAC (Termo de Ajustamento de Conduta) envolvendo casos de rescisão unilateral de contratos do plano de saúde.
Foi apurado que a operadora que mais tem rescindido contratos, na maioria das vezes formados por MEIs (microempreendedores individuais), é a Unimed.
Conforme o documento, a empresa encerrou, somente neste ano, 2.484 contratos empresariais, que envolvem 7.633 beneficiários.
Segundo o acordo firmado, a Unimed precisará comunicar, de todas as formas possíveis, a rescisão do plano de saúde, que deve ser mantido por um prazo de 60 dias a contar da data da comunicação.
O descumprimento implicará em multa de R$ 20 mil por beneficiário, mas o valor não será pago ao cliente! Este valor irá para o Fundo Especial de Despesa de Reparação de Interesses Difusos Lesados.
Segue trecho do acordo - "A compromissária se obriga a observar os beneficiários, cujo tratamento esteja autorizado, e realizar abordagem pessoal, seja via Whatsapp, seja via e-mail, ou mesmo ligação telefônica, naqueles casos em que pretende proceder a resilição contratual".
A Unimed também deverá divulgar em seu site, a informação sobre o fim do contrato.
O acordo, porém, recebeu críticas de especialistas.
De acordo com nosso sócio e advogado especialista em saúde, Giovanni Oliveira. "O acordo firmado estabelece uma garantia já existente pela Resolução CONSU n° 19, no sentido de que os consumidores devem ser avisados da rescisão, e que eles terão direito ao atendimento durante o período de aviso-prévio. Contudo, isso não resolve o problema maior! Qual seja, o fato dos beneficiários idosos e aqueles em tratamento de alto custo, não conseguirem contratar novo plano, sem carência. Bem como, a negativa da Operadora em ofertar a portabilidade para outro plano equivalente, na modalidade individual/familiar."
Via Folha de S.Paulo:
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2023/09/unimed-deve-pagar-r-20-mil-se-nao-avisar-cliente-sobre-rescisao-de-contrato.shtml
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