10/05/2023
Antes de tudo, você precisa entender que sua conta pode ser bloqueada em qualquer plataforma ou rede social.
No entanto, o que poucas pessoas sabem é que isto não pode acontecer de forma arbitrária ou genérica, devendo haver uma motivação concreta para este bloqueio.
Ademais, as empresas devem seguir diversas etapas antes de bloquear uma conta em rede social ou jogo online.
Estas etapas devem ser as seguintes:
Informar o usuário do motivo do bloqueio;
1. Informar o usuário da possibilidade de exclusão da conta;
2. Oferecer oportunidade de defesa antes da aplicação da punição;
Caso estes direitos do consumidor, usuário da rede social ou jogo não sejam respeitados, será possível acionar o fornecedor judicialmente através de um processo.
Na TBV, o foco é você!