03/02/2022
Saiba como funciona a garantia dos produtos que você compra
A garantia após a compra é um direito do consumidor, mas nem todos conhecem seus prazos e regras.
Nas imagens acima você poderá ver como funciona o prazo de garantia dos produtos.
Existem a garantia para bens duráveis e bens não duráveis.
O que são bens duráveis?
São aqueles utilizados por um longo período de tempo, com pouco ou nenhum desgaste. Exemplos: Eletrodomésticos, aparelhos eletrônicos, automóveis e móveis.
O que são bens não duráveis?
São os bens totalmente consumidos em pouco tempo após a compra. Exemplos: alimentos, cosméticos, produtos de limpeza.
O artigo 26 define que o consumidor tem até 30 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos ou serviços não duráveis. O período de tempo é maior no caso dos duráveis: 90 dias.
O que fazer após acionar a garantia?
A partir da reclamação, o fornecedor (o estabelecimento que realizou a venda) tem até 30 dias para sanar quaisquer vícios presentes no bem de consumo em questão. Caso isso não aconteça, o consumidor pode solicitar uma das seguintes opções:
I) a substituição do produto por outro igual, sem defeitos;
II) a restituição imediata do valor pago, atualizado monetariamente;
III) abatimento proporcional do preço.
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