19/08/2020
*Correios em greve: Saiba o que fazer caso sua encomenda ou conta não chegue.*
Desde essa segunda-feira (17/08), servidores dos Correios de todo o país estão em greve para pedir melhores condições de trabalho, anulação da revogação de um Acordo Coletivo com a categoria e luta contra a privatização da estatal. Com isso, um dos principais serviços da empresa, as entregas de encomendas e de contas, deverá ser duramente afetado.
Com a pandemia em decorrência do coronavírus, as compras pela internet aumentaram consideravelmente e, por isso, essa paralisação pode prejudicar milhões de brasileiros. Caso você seja uma dessas pessoas que não recebeu algo que esperava ou tem dúvidas sobre o assunto, confira algumas orientações que a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) preparou:
- Serviço dos Correios não realizado -
O consumidor que contratar serviços dos Correios, como a entrega de encomendas e documentos, e estes não forem prestados, tem direito a ressarcimento ou abatimento do valor pago. Nos casos de danos morais ou materiais pela falta da prestação do serviço, cabe também a indenização por meio da Justiça.
- Entrega não realizada -
Em casos de ter adquirido produtos de empresas que fazem a entrega pelos Correios, essas são responsáveis por encontrar outra forma para que os produtos sejam entregues ao consumidor no prazo contratado.
- Contas -
Empresas que enviam cobrança por correspondência postal são obrigadas a oferecer outra forma de pagame,nto que seja viável ao consumidor, como internet, sede da empresa, depósito bancário, entre outras.
- Cliente também tem obrigação -
Não receber a fatura, boleto bancário ou qualquer outra cobrança, que saiba ser devedor, não isenta o consumidor de efetuar o pagamento. Caso não os receba por conta da greve, o consumidor deverá entrar em contato com a empresa credora, antes do vencimento, e solicitar outra opção de pagamento, a fim de evitar a cobrança de eventuais encargos, negativação do nome no mercado ou ter cancelamentos de serviços.
Fonte: Portal O Tempo
