22/06/2026
✍🏽Essas situações acontecem diariamente e causam transtornos financeiros e emocionais ao consumidor.
⚖️ O Código de Defesa do Consumidor protege você contra cobranças ilegais e abusivas.
A empresa tem obrigação de verificar a existência da dívida antes de inserir o nome do consumidor nos órgãos de proteção ao crédito.
Além dos prejuízos financeiros, a negativação indevida pode impedir aprovação de crédito, financiamentos, cartões e até causar constrangimentos perante instituições financeiras e terceiros. Muitas vezes o consumidor somente descobre a restrição quando necessita realizar uma compra ou operação bancária urgente.
A cobrança abusiva também não pode ser utilizada como forma de pressão ou intimidação contra o consumidor. O fornecedor responde pelos danos causados quando age de forma negligente, impondo ao cliente desgaste emocional, perda de tempo útil e violação à sua dignidade. Em diversas situações, a Justiça reconhece o dever de indenizar diante da ilegalidade praticada.
Em muitos casos, é possível buscar judicialmente:
✔️ retirada da negativação
✔️ cancelamento da cobrança
✔️ indenização por danos morais
✔️ revisão dos débitos cobrados
📌 Para tanto, guarde sempre:
• comprovantes de pagamento
• prints e protocolos
• cartas de negativação
• conversas e atendimentos realizados
Seus direitos devem ser respeitados. Não aceite cobranças indevidas em silêncio.
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