Ferrari, Franco, Marvila & Castro - Advocacia e Consultoria

08/01/2026

18/09/2025

Não deixe passar: se informe e garanta o seu direito por WhatsApp!

16/09/2023

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14/07/2023

É frustrante quando somos vítimas de um corte indevido de internet, mesmo mantendo nossos pagamentos em dia. Mas saiba que você tem direitos como consumidor e medidas a tomar. Confira:

1️⃣ Entre em contato com a empresa provedora: Primeiramente, contate a empresa responsável pelo fornecimento de internet e relate a situação. Explique que você está em dia com os pagamentos e exija uma solução imediata para o corte indevido.

2️⃣ Verifique seu contrato: Analise atentamente o contrato firmado com a empresa provedora de internet. Verifique as cláusulas que tratam sobre suspensão ou interrupção do serviço e confirme se houve algum descumprimento por parte da empresa.

3️⃣ Guarde comprovantes de pagamento: Mantenha todos os comprovantes de pagamento em dia, pois eles serão importantes para comprovar que você está em situação regular.

4️⃣ Denuncie aos órgãos competentes: Caso a empresa provedora não resolva o problema, você pode denunciar a situação aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. Eles podem orientar e mediar uma solução entre as partes.

5️⃣ Busque amparo legal: Caso os passos anteriores não surtam efeito, você pode buscar auxílio de um advogado especializado em direito do consumidor para tomar medidas legais contra a empresa e exigir seus direitos perante a justiça.

Lembre-se de que a legislação brasileira protege o consumidor e garante a prestação adequada de serviços. Se você está pagando em dia, o corte indevido de internet é uma violação dos seus direitos.

🔒 Esteja informado, exija seus direitos e busque uma solução justa para essa situação! Mantenha-se conectado!

14/07/2023

Conhecer seus direitos como consumidor é essencial para evitar situações desfavoráveis. Fique atento a essas 7 práticas abusivas que infringem a legislação brasileira de proteção ao consumidor:

1️⃣ Publicidade enganosa: É proibido divulgar informações falsas sobre produtos ou serviços, induzindo o consumidor ao erro na hora da compra.

2️⃣ Cobranças indevidas: O fornecedor não pode exigir pagamentos além do valor acordado ou incluir taxas não informadas previamente.

3️⃣ Cláusulas abusivas: Contratos de consumo com cláusulas que colocam o consumidor em desvantagem exagerada são nulas, protegendo-o de abusos.

4️⃣ Produtos ou serviços com vício oculto: Se um produto apresentar defeito ou vício oculto, o consumidor tem o direito de exigir reparo, substituição ou reembolso.

5️⃣ Atraso na entrega: O fornecedor deve cumprir o prazo de entrega estabelecido ou, na falta deste, em um prazo razoável. O não cumprimento configura descumprimento contratual.

6️⃣ Descumprimento de oferta: Quando uma oferta é anunciada, o fornecedor é obrigado a cumpri-la, disponibilizando o produto ou serviço pelo preço anunciado.

7️⃣ Informações insuficientes: O consumidor tem o direito de receber todas as informações necessárias e claras sobre produtos e serviços, garantindo uma escolha consciente.

Proteja-se! Se você se deparar com alguma dessas práticas abusivas, saiba que a legislação brasileira está ao seu lado. Denuncie e busque seus direitos!