03/03/2024
⚠️ Alerta polêmica: cobrar consulta ou não cobrar?
Somos 1,3 milhão de advogados e muitos ainda estão competindo no preço. É só por isso que este tema ainda acende ânimos: muitos advogados atendem gratuitamente fora das situações de pró-bono, e isso coloca a precificação do serviço jurídico na berlinda.
Como uma advogada há 15 anos em instituição financeira, minha posição é sempre favorável a uma troca justa: nada de trabalhar de graça, viu? Nem mesmo para amigos e parentes.
Como professora de gestão e processo comercial, eu nao vou te ensinar a cobrar consulta de todo novo cliente. Isso seria muito raso e aqui meu compromisso é te levar ao próximo nível de faturamento. Entenda: consulta é apenas UMA dentre diversas modalidades de atendimento.
Sempre que seu cliente tiver uma dúvida sobre como agir e precisar que você explique diferentes opcoes, riscos e custos, a modalidade "Consulta Jurídica" é uma oferta indicada e você não só pode como deve cobrar. Afinal, o serviço de consulta é a venda do tempo técnico de orientação e a entrega, ao final, é um briefing ou resumo para seu cliente levar para casa. Acaba por aí, e seu atendimento foi perfeito.
Porém - e é aqui que as advogadas e os advogados de alta performance se diferenciam - para cada dor do cliente, existe um produto jurídico adequado: outras modalidades de atendimento podem ser oferecidas.
Se você tiver um catálogo de opções de serviços jurídicos para resolver as dores do seu cliente e, na triagem você identificar que não se trata apenas de uma dúvida, é hora de oferecer uma das suas soluções jurídicas - e, aqui, você não cobra pela consulta, mas pelo atendimento integral ao problema do cliente, até a solução.
Chama-se visão de portfólio: organizar seus serviços jurídicos em forma de processos fechados de atendimento, com ritos mapeados, tempo, custos e preço final definido. É no portfólio que você ganha tempo de atendimento, encanta o cliente, treina seu time, torna seu trabalho repetível e, por ser repetível, escalável.
Na verdade, sua advocacia precisa de processo comercial e você nem sabia. Se quiser saber como eu posso te ajudar com esta escala, me chame no direct e vamos conversar.