21/01/2022
O ranking mostra que, de outubro a dezembro do ano passado, o C6 atingiu 106,22 pontos no ranking, resultado de 1.444 reclamações procedentes em um universo de 13,594 milhões de clientes. Na sequência, vieram BMG (67,87 pontos), BTG Pactual/Banco Pan (63,08 pontos), Inter (53,90), Bradesco (25,30) e Santander (24,58). Fazem parte desse primeiro grupo as 15 instituições com maior número de clientes.
Entre aquelas que fazem parte do segundo grupo, com as instituições com menor número de cientes, os líderes de reclamações foram, não por acaso, os chamados 'novos entrantes' no mercado financeiro: Parati (16.699,13 pontos), Master (952,93), Banco Digimais (444,90), Facta Financeira (339,53) e Neon Pagamentos (324,25).
As principais queixas foram ligadas âs irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a: cartões de crédito (2.185 reclamações); operações de crédito (2.065); demais operações e serviços (1.515).
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