12/05/2026
A chamada “venda emocional” acontece quando o consumidor é levado a tomar uma decisão sob pressão, sem tempo suficiente para compreender todas as condições do contrato.
No caso da notícia, a cliente estava em um momento de lazer quando foi submetida a uma abordagem comercial prolongada, com pressão psicológica e promessas pouco claras. Segundo a decisão judicial, ela assinou o contrato sem entender completamente as cláusulas e consequências da contratação.
A Justiça reconheceu falha no dever de informação e prática abusiva, determinando:
✔ Rescisão do contrato
✔ Devolução de 80% dos valores pagos
✔ Indenização de R$ 10 mil por danos morais
O ponto central da decisão não foi a capacidade da consumidora, mas o contexto em que a contratação aconteceu. Quando há pressão, omissão de informações ou falta de transparência, o contrato pode ser questionado judicialmente.
O direito do consumidor garante proteção contra práticas abusivas e exige que toda contratação aconteça com informação clara, boa-fé e liberdade de escolha.
