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Ajudar negócios a resolverem conflitos economicamente e com agilidade!

07/04/2023

👥📲 Sabia que os portais de reclamações online podem ajudar a resolver conflitos entre sua empresa e consumidores insatisfeitos? Confira alguns exemplos:

🚚 Problemas de entrega: se seus clientes não receberam o produto ou serviço contratado, ou receberam em condições diferentes das combinadas, o portal pode intermediar a negociação para que o problema seja resolvido.

💳 Problemas de cobrança: se seus clientes receberam cobranças indevidas ou não conseguem resolver problemas relacionados a pagamentos, o portal pode auxiliar no contato com a sua empresa para buscar uma solução justa.

📞 Serviço de atendimento ao cliente: se seus clientes não receberam um atendimento adequado ou não conseguem solucionar problemas por meio dos canais de atendimento da sua empresa, o portal pode agir como intermediário para garantir que a reclamação seja ouvida e atendida.

📣 Propaganda enganosa: se sua empresa fez uma publicidade falsa ou enganosa sobre um produto ou serviço, o portal pode ajudar a negociar um acordo justo para o consumidor, garantindo assim a reputação da sua empresa e evitando processos judiciais.

📝 Problemas contratuais: se há descumprimento de cláusulas contratuais ou falta de informação relevante no contrato, o portal pode ajudar a mediar uma negociação entre as partes envolvidas, evitando assim possíveis processos judiciais.

Não deixe de utilizar essa ferramenta importante para resolver conflitos com seus clientes de forma justa e eficiente, comente “solução” para saber mais! 🛡️✅

06/04/2023

Sua empresa não está no ranking dos portais de reclamações online? Não se preocupe! A Dana é a solução que vai te ajudar a manter a eficiência na gestão dos seus Portais de Reclamações online.

Esses rankings são elaborados a partir das avaliações dos clientes sobre as empresas que publicam suas notas no site.

Isso pode ajudar muito na hora de escolher um produto ou serviço em meio a tantas opções disponíveis no mercado.

Mas, se sua empresa não estiver presente nesses rankings, a reputação da marca pode ser prejudicada! Não deixe isso acontecer! Invista na gestão de reclamações online terceirizada para manter a satisfação dos seus clientes e garantir a boa reputação da sua empresa na internet.

Com um serviço especializado de monitoramento, cadastro e análise de dados, você pode identificar oportunidades de melhoria e se destacar no mercado.

Entre em contato conosco para colocar o seu negócio no ranking positivo dos seus Portais!
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05/04/2023

Está acumulando muitas reclamações ou não sabe o que fazer com as que já estão tratadas? A gestão de reclamações online terceirizada é a solução para garantir eficiência na resolução de conflitos com seus consumidores.

Hoje em dia, é cada vez mais comum que os clientes utilizem os canais online para expor as suas insatisfações com produtos e serviços, e no mercado existem diversos portais específicos para esse tipo de demanda. Por isso é essencial que as empresas estejam preparadas para lidar com essas manifestações de forma rápida e eficiente.

Terceirizar a gestão dos portais de reclamações online permite que você mantenha o foco no seu core business, enquanto uma equipe especializada cuida de gerenciar as reclamações dos seus clientes. Além disso, você terá acesso a tecnologias e processos mais eficientes para lidar com as reclamações, garantindo que a imagem da sua empresa seja sempre preservada.

Não deixe para depois a gestão de reclamações online de sua empresa. Invista na terceirização e garanta a satisfação dos seus clientes e a boa reputação da sua marca na internet.

Entre em contato conosco para saber mais sobre a gestão adequada de Portais de Reclamações!
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04/04/2023

Na Dana, nós oferecemos serviços de gestão de Portais de Reclamações de pessoas jurídicas, visando a prevenção e resolução de conflitos sem judicialização, além de realizarmos planejamento e organização de fluxos internos.

Um dos nossos principais diferenciais é a atuação voltada para uma solução mais rápida, efetiva e econômica, visto que o próprio Judiciário estimula essa forma de resolução de conflitos.

A advocacia tradicional focada no Judiciário gera custos elevados para a empresa e não oportuniza ganhos em relação à sua imagem ou à entrega de produtos e serviços. A resolução extrajudicial é um novo paradigma da advocacia, onde atuamos focados na efetividade, celeridade e melhoria contínua.

Você já conhecia essa atuação? Nos diga nos comentários!

17/03/2023

Qual desses você já conhecia? Coloque nos comentários que faremos um post exclusivo sobre ele 👇🏾

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15/03/2023

Cada reclamação dos consumidores é uma oportunidade valiosa de melhorar seu negócio e se destacar no mercado.

O tesouro do seu negócio são os consumidores dos serviços e produtos que você oferece diariamente!

É por isso que é fundamental gerenciar esses portais de reclamações com eficiência. Com a nossa ajuda, você pode monitorar e responder rapidamente às reclamações dos clientes, reduzindo o risco de feedbacks negativos. Além disso, podemos ajudá-lo a implementar práticas e políticas que podem ajudar a prevenir futuras reclamações.

Não deixe que as reclamações online prejudiquem a imagem da sua empresa e afetem suas vendas.
Entre em contato conosco e saiba como podemos ajudá-lo a gerenciar seus perfis em portais de reclamações e a melhorar a satisfação dos seus clientes. Nós estamos aqui para ajudá-lo a manter sua reputação e a aumentar o sucesso do seu negócio!

13/03/2023

Acompanhamos de perto as tendências do mercado e as demandas dos clientes para para melhorar a experiências, processos e ajudar sua empresa a crescer.

Utilizamos dados em tempo real e análises precisas para tomar decisões informadas e ajudar nossos clientes a atingir seus objetivos.

Entre em contato conosco para saber mais sobre como nossa equipe de especialistas pode ajudá-lo a levar sua empresa ao próximo nível!

10/03/2023

Se sua empresa está cadastrada em portais de reclamação online, saiba que a Gestão de Portais de Reclamação Online estará cada vez mais presente nas agendas ESG.

S de Social: no aspecto social da sigla, pois tem o objetivo de garantir a satisfação dos clientes e melhorar a relação da empresa com seus consumidores e pode ajudar a melhorar a experiência dos clientes e a satisfação dos funcionários, promovendo uma cultura de respeito e transparência.

G de Governance: ao realizar a boa gestão das reclamações, é possível estabelecer processos claros e eficientes na resolução dos problemas de maneira transparente e responsável. Além disso, a gestão adequada de portais de reclamação online pode ajudar a evitar problemas jurídicos e de reputação, garantindo que a empresa esteja em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

Não perca a oportunidade de melhorar sua gestão de portais de reclamação online e se destacar em um mundo cada vez mais preocupado com questões ESG.
Entre em contato conosco para saber como podemos ajudar a sua empresa a alcançar esses objetivos.

08/03/2023

Você já parou para pensar que as reclamações online podem favorecer muito mais a sua empresa do que prejudicá-la?!

Ao lidar com reclamações de forma rápida, eficiente e transparente, você transmite para seus clientes que se importa com eles e que está disposto a resolver os seus problemas. E quando seus clientes se sentem valorizados e ouvidos, eles tendem a se tornar mais leais à sua marca.

Mas, para garantir uma gestão de reclamações online eficaz, é importante contar com profissionais experientes e ferramentas adequadas para garantir a segurança dos dados dos clientes e da sua empresa.
Afinal, segurança e confiança são fundamentais para manter uma relação duradoura com seus clientes. Invista em gestão de reclamações online que fortaleça a relação com seus clientes e gere informações importantes para o seu negócio!

19/12/2022

A resolução de conflitos na via Administrativa é um umas das maneiras mais eficazes de lidar com o conflitos!

Pela abordagem administrativa, é possível apresentar soluções que serão benéficas para todas as partes envolvidas.

🤔 Me conta nos comentários: Você conseguiria responder HOJE, quantos processos judicias só foram parar no tribunal porque não foi resolvidos pela via Administrativa?

📌 Dana Gestão de Relacionamento Consumidor GOV e Reclame Aqui!

18/12/2022

Quando o assunto é Resolução de Conflitos, certamente a primeira opção é "processar" e logo em seguida, é acionada ou a Via Judicial ou Vai Administrativa.

De forma muito breve e resumida, basicamente são essas as diferenças entre as vias de resolução de conflitos e muitas vezes, a via Administrativa não resolve o problema como um TODO e acaba parando na vida Judicial por falta de estratégia e até mesmo de gestão!

Atualmente o consumidor pode buscar seus direitos de forma online e o reclamado precisa estar preparado com gestão e a estratégia para garantir a resolução pela via Administrativa sem necessidade da morosidade do judiciário e sem gastar milhões em danos morais.

📌Dana Consultoria

Endereço

Porto Alegre, RS

Telefone

+5551991046233

Site

https://www.linkedin.com/company/dana-consultoria-consumidor-gov

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