25/09/2026
↩️ Direito de arrependimento: posso desistir de qualquer compra?
Nem toda compra permite desistência simplesmente porque o consumidor mudou de ideia.
O Código de Defesa do Consumidor prevê o chamado direito de arrependimento para determinadas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, especialmente aquelas feitas por telefone ou pela internet.
Nessas situações, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. Exercido o direito dentro das condições legais, os valores pagos devem ser devolvidos.
É importante diferenciar esse direito das políticas de troca oferecidas voluntariamente por estabelecimentos comerciais para compras presenciais. São situações jurídicas diferentes e que possuem regras próprias.
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