17/10/2025
Receber um diagnóstico de câncer é, para muitos, o início de uma das jornadas mais difíceis da vida.
O medo do desconhecido, as incertezas sobre o tratamento e a preocupação com o futuro tornam-se companhias constantes.
Em meio a tantas fragilidades físicas e emocionais, o que mais se espera é segurança, especialmente quanto à continuidade do cuidado médico.
No entanto, há casos em que, justamente nesse momento de maior vulnerabilidade, o paciente se vê diante de uma nova ameaça: o cancelamento do plano de saúde.
Mas, afinal, o que o paciente deve fazer ao se deparar com um cancelamento unilateral e indevido do seu plano de saúde?
Se o plano de saúde for cancelado de forma indevida, o paciente deve agir rapidamente para garantir seus direitos. As principais medidas incluem:
📍Registrar reclamação na ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) — pelo telefone 0800 701 9656 ou no site www.gov.br/ans. A ANS pode intervir para obrigar a operadora a restabelecer o contrato.
📍Guardar toda a documentação: e-mails, mensagens de WhatsApp, comprovantes de pagamento e laudos médicos que comprovem o tratamento em andamento.
📍Procurar o Procon ou um advogado especializado que poderá ajuizar ação com pedido de tutela de urgência, obrigando a operadora a restabelecer imediatamente o plano, sem interrupção do tratamento.
📍Requerer liminar judicial: os tribunais têm reconhecido que o cancelamento de plano durante tratamento médico contínuo é ilegal e fere princípios constitucionais, como o direito à vida e à dignidade da pessoa humana.
Essas medidas podem garantir que o paciente não fique sem cobertura justamente quando mais precisa dela.
💡Para mais informações, consulte um(a) advogado(a) de sua confiança!