07/10/2024
Se você possui uma dívida com o banco, é fundamental conhecer seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Os bancos podem cobrar por meio de ligações, cartas ou mensagens, mas não podem adotar práticas abusivas, como ligações em horários inadequados, ameaças ou insistência excessiva, que configuram assédio moral.
O banco pode propor negociações, como prazos mais longos ou descontos, mas você não é obrigado a aceitar a primeira oferta e deve buscar uma solução que seja viável para você.
Caso a dívida não seja quitada, o banco pode negativar seu nome em serviços como SPC e Serasa, após notificação prévia.
Em última instância, o banco pode recorrer à Justiça para cobrar a dívida, podendo resultar na penhora de bens, desde que siga os procedimentos legais ⚖️