06/08/2020
COBRANÇA INDEVIDA
Uma cliente, hoje, ao receber sua fatura de celular, estranhou o valor da mesma e ao analisar a descrição dos serviços veio a surpresa.
Cobranças de serviços que nunca contratou, nem usou.
Como proceder em uma situação desta?
Ligar na operadora informando que não contratou o serviço e solicitar um novo boleto sem os valores e serviços não contratados. NÃO ESQUECER DE anotar o protocolo de atendimento.
Caso eles não resolvam o problema, é possível entrar com ação judicial e requer indenização por falha na prestação do serviço.