26/09/2026
Participar da primeira edição do Experience Saúde | Atendimento & Jornada do Paciente foi uma oportunidade importante para falar sobre um tema que precisa fazer parte da rotina de quem trabalha com saúde: a proteção das informações do paciente.
Durante a minha participação, falei sobre LGPD aplicada à realidade de consultórios, clínicas e hospitais, mostrando que esse cuidado não deve existir apenas no papel.
Ele está nos processos bem definidos, na forma como as informações são recebidas e armazenadas, nos documentos e termos utilizados e, principalmente, na orientação de toda a equipe que participa da jornada do paciente.
A secretária, por exemplo, tem um papel fundamental nesse processo. É ela quem, muitas vezes, está na linha de frente do atendimento e lida diariamente com dados e informações que exigem sigilo, responsabilidade e cuidado.
Quando médico e equipe entendem seus papéis e os processos estão bem desenhados, a proteção do paciente passa a fazer parte da rotina da instituição.
Meu agradecimento especial à Mariana Ávila pelo convite e, principalmente, por compreender a importância de levar esse conhecimento para quem está diariamente diante do paciente. 💛
Falar sobre LGPD na saúde é falar também sobre confiança, responsabilidade e respeito com cada pessoa que entrega seus dados aos nossos cuidados.
