02/02/2021
Ontem eu contei para você que todos os produtos contam garantia, seja ela legal ou contratual. A primeira, chamada de garantia legal, pode ser de 30 ou 90 dias, dependendo se é durável ou não durável
Mas eu te contar que o produto possui garantia em caso de vício não adianta de nada se você, consumidor, não souber identif**ar se o produto ou serviço está ou não com vício.
Em um primeiro momento isso pode parecer bem simples de perceber, mas, será que é tão fácil assim de identif**ar um vício no produto?
Para que fique mais claro, imagine a seguinte situação fática: você quer começar a trabalhar com bolos decorados e para isso m***a uma cozinha no quintal da sua casa, coloca uma porta blindex e, em um determinado dia você vai fechar essa porta e ela quebra de cima a baixo, não houve nenhum impacto nela, nada que demonstre culpa exclusiva sua, nesse caso, a empresa tem responsabilidade sobre a porta?
Ainda, é importante eu te falar que, em contato com a empresa que te vendeu a porta, esta lhe falou que “não podia fazer nada, porque porta blindex pode quebrar sozinha e, se você quiser, eles cobram R$400 pela porta nova".
Ora, nada mais absurdo!
Nesse caso, tenho que te falar que a porta estava com defeito, afinal, ela estava instalada a menos de 6 meses e uma porta blindex não é para quebrar do nada, sem que aconteça um fator externo que comprometa a qualidade do vidro utilizado.
O vício no produto ele se caracteriza quando ão oferece a segurança que dele legitimamente se espera, levando-se em consideração as circunstâncias relevantes.
Em outras palavras, nesse caso que eu contei para você, não se esperava que a porta quebrasse em tão pouco tempo e em condições normais de uso, bem como colocou em risco a integridade física de quem a utilizava!
Assim, podemos concluir que o produto é defeituoso.
E aí, você já se deparou com alguma situação parecida?
Lembre-se, sempre que precisar, procure um advogado de sua confiança!