21/08/2026
Se o seu plano de saúde demora demais para agendar um atendimento na rede credenciada, você não é obrigado a esperar indefinidamente. A ANS fixa prazos máximos obrigatórios:
⏱️ Prazos Limites de Atendimento:
• Consultas básicas (Pediatria, Clínica Médica, Ginecologia, Cirurgia Geral): até 7 dias úteis;
• Demais especialidades médicas: até 14 dias úteis;
• Exames de análises clínicas: até 3 dias úteis;
• Outros serviços de apoio diagnóstico: até 10 dias úteis;
• Atendimentos de Urgência e Emergência: imediato.
🚨 Estourou o prazo?
Se não conseguir atendimento pelo plano dentro desses prazos, na rede credenciada, você tem direito de realizar o procedimento no particular e exigir o reembolso integral do valor pago.
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