13/09/2023
Foi surpreendido com sua mala danificada pela companhia aérea em sua viagem? Você possui direitos!
Para se resguardar você deve:
1. Relatar o incidente: Assim que notar que sua mala foi danificada, informe imediatamente um representante da companhia aérea no aeroporto. Eles podem fornecer orientações sobre os próximos passos.
2. Documentar o dano: Tire fotos detalhadas do dano à sua mala. Isso servirá como evidência importante para seu caso.
3. Preencher um relatório de danos: A companhia aérea pode pedir que você preencha um relatório de danos. Faça isso com precisão e forneça todas as informações necessárias.
4. Obter um comprovante por escrito: Certifique-se de obter um comprovante por escrito do relatório de danos ou do atendimento ao cliente da companhia aérea.
5. Conhecer as políticas da companhia aérea: Verifique as políticas da companhia aérea em relação a bagagens danificadas. Algumas companhias aéreas podem oferecer reparos, substituição ou compensação, dependendo da situação.
6. Guarde todos os registros: Mantenha todos os registros de comunicação com a companhia aérea, incluindo números de protocolo, recibos e comprovantes.
7. Entre em contato com a companhia aérea posteriormente: Se você não receber uma solução adequada no aeroporto, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da companhia aérea posteriormente para resolver o problema.
8. Conheça seus direitos legais: Consulte um advogado de sua confiança e certifique se seus direitos foram violados.
