30/01/2026
O golpe do PIX virou um dos crimes financeiros mais comuns do Brasil!
Se você foi vítima, existe um passo a passo urgente que aumenta (e muito) as chances de recuperar o valor.
🔺 Registre o BO (Boletim de Ocorrência) Preferencialmente de forma online e na mesma hora. Isso ajuda a comprovar a fraude e mostra ao banco que você agiu rápido.
🔺 Informe o banco pelo canal oficial
🔺 Abra reclamação por:
✔️ aplicativo
✔️ telefone indicado no app
✔️ SAC ou Ouvidoria
Pedindo a ativação do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
🔻 O que é o MED?
É o sistema criado pelo Banco Central que permite bloquear e devolver o valor quando há indício de fraude.
Ele funciona melhor quando você age nas primeiras horas.
🔻 Quando o banco deve devolver o dinheiro?
O banco pode ser responsabilizado quando houver:
✔️ Falha de segurança do sistema
✔️ Transações fora do seu perfil, sem bloqueio preventivo
✔️ Golpes praticados dentro do próprio app (ex.: QR falso, clonagem, engenharia social dentro do sistema)
✔️ Negligência no rastreio ou no processo de devolução
Se houve falha do banco ➝ ele deve te ressarcir.
Mas atenção:
Golpes feitos por convencimento (como o falsário se passando por parente, vendedor, namorado, etc.) têm análise diferente.
Mesmo assim, muitas decisões judiciais entendem que o banco deve agir com mecanismos de proteção, e vários clientes conseguem a devolução na justiça.
🔻 Quando procurar um advogado?
✔️ Se o banco negar o ressarcimento
✔️ Se o MED não for aplicado
✔️ Se a devolução parcial for injustificada
✔️ Se você recebeu resposta genérica
✔️ Se o banco afirmar que “não é responsável” sem análise adequada
Em muitos casos, a Justiça determina o ressarcimento integral + danos morais.
