18/05/2023
"Meu voo atrasou! Quais são meus direitos? ✈️⏰
Direito à Informação: 📢
A companhia aérea deve fornecer informações claras e atualizadas sobre o motivo e a duração do atraso.
Assistência Material: 🍔🛏️💻
Se o atraso exceder um determinado período, a companhia aérea é responsável por fornecer assistência material, como comida, bebida, acesso a comunicação e, se necessário, acomodação em hotel.
Reacomodação ou Reembolso: 🔄💰
Se o atraso for significativo e impossibilitar a continuação da viagem no mesmo dia, a companhia aérea deve oferecer opções de reacomodação em outro voo ou reembolso integral do valor do bilhete.
Indenização: 💸
Em alguns casos, quando o atraso é considerado significativo e ocorre por falha da companhia aérea, é possível ter direito a indenização financeira.
Atendimento Prioritário: 🚶♂️👵👶🧑🦽
Passageiros com necessidades especiais, como idosos, gestantes, crianças desacompanhadas ou pessoas com deficiência, têm direito a atendimento prioritário e assistência adequada durante o atraso.
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