11/01/2024
Um voo atrasado pode causar inúmeros inconvenientes como perda de conexão em outro aeroporto, perda do transfer para o hotel e até a perda de um compromisso ou dia de viagem. Por isso, saiba os seus direitos caso esse imprevisto aconteça. ⚖️
Os passageiros de avião que passam por esses problemas têm direito a uma assistência material que deve ser dada pela companhia aérea, de acordo com o tempo de espera, a partir do momento que houve o atraso, cancelamento ou não permissão de embarque. 🕐
Segundo a Resolução da ANAC, os direitos dos passageiros são os seguintes:
🔹A partir de 1 hora de atraso: acesso à comunicação (internet, telefonemas, etc)
🔹A partir de 2 horas de atraso: alimentação (voucher, lanche, bebidas, etc)
🔹A partir de 4 horas de atraso: acomodação ou hospedagem (se for o caso) e transporte do aeroporto ao local de acomodação.
🔹Mais de 4 horas de atraso: reembolso integral ou remarcação de voo ou embarcar no próximo voo
Ainda que a companhia aérea dê a assistência obrigatória, o consumidor poderá entrar com um processo judicial para requerer indenização, caso chegue no seu destino final com mais de 2 horas de atraso ou seu voo tenha alguma alteração (de horário ou cancelamento) com menos de 72 horas de antecedência. ⚖️
Com a assistência de um advogado especializado, você tem um profissional que vai cuidar de todos os trâmites para requerer a indenização, sem precisar lidar com burocracias. 🤝
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