06/06/2025
SIM, você pode devolver!
Nas compras feitas fora do estabelecimento físico — como pela internet, telefone ou catálogo — o Código de Defesa do Consumidor garante o chamado direito de arrependimento.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.
E o melhor: não precisa justif**ar o motivo!
A loja é obrigada a:
✔️ Aceitar a devolução
✔️ Reembolsar 100% do valor pago
✔️ Arcar com o custo do frete da devolução
⚠️ Mas atenção: esse direito não vale para compras feitas em loja física (a não ser que a loja ofereça essa possibilidade por política interna).
Dica: sempre registre a solicitação por e-mail ou algum meio que você possa comprovar, caso precise.
Ficou com dúvida ou teve o arrependimento negado? Fale com nossa equipe!