21/08/2023
Você comprou pacotes e passagens promocionais com a 123 milhas e foram cancelados? Vem conhecer seus direitos como consumidor!
A 123 milhas anunciou que vai reembolsar os valores pagos pelos clientes em forma de vouchers, que podem ser trocados por passagens, hotéis e pacotes. No entanto, os consumidores têm o direito de receber o seu dinheiro de volta, inclusive com correção de juros, ou exigir que a empresa cumpra o contrato.
A escolha da forma de resolução f**a a cargo do consumidor, conforme as opções estabelecidas no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor:
"Se o fornecedor de produtos ou serviços se recusar a cumprir a oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor pode, à sua escolha:
I - Exigir o cumprimento forçado da obrigação, conforme a oferta, apresentação ou publicidade;
II - Aceitar outro produto ou serviço equivalente;
III - Rescindir o contrato, com direito a receber o montante pago, corrigido monetariamente, e a compensação por perdas e danos."
O consumidor pode até aceitar o voucher como forma de reembolso, mas é essencial que ele saiba que tem direito a receber o dinheiro de volta!
Se você ou alguém que conhece teve a sua viagem cancelada pela 123 milhas, é aconselhável procurar a orientação de um advogado especializado em direito do consumidor.
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