23/05/2023
O que fazer quando o fornecedor entrega o produto diferente do prometido?
Em termos bem simples o consumidor poderá optar por:
* DEVOLVER o produto com a devolução do valor pago (foi a minha opção),
*EXIGIR q o fornecedor entregue o q foi prometido, ou
* aceitar um produto EQUIVALENTE ao adquirido.
Estas opções também valem para prestação de serviços.
Sempre guarde seu comprovante de pagamento ou nota fiscal.
Em caso de recusa do fornecedor, o cumprimento das obrigações deverá ser forçado com aplicação de perdas e danos.
Artigo 35 do