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08/06/2026

Mais um caso resolvido ✅, nesse pudemos ajudar uma família que teve sua primeira experiência voando cheia de intercorrências. Mas após análise, demos sequência na busca dos seus direitos e alcançamos!

Se você também passou por atraso, cancelamento, problemas com a bagagem ou companhia aérea, envie uma mensagem na DM.

04/06/2026

Voo atrasado e a companhia só pediu para você esperar?

Antes de sair do aeroporto, guarde prints, mensagens, cartão de embarque e comprovantes de gastos.

Teve problema com voo? Mande VOO no direct. 🛬🛫

02/06/2026

Não é justo você arcar com um erro da companhia aérea, entenda dos seus direitos e saiba o que fazer quando acontecer com você.

Solicite uma avaliação do seu caso por direct 📨🛬

27/11/2025

Atenção, passageiro! A decisão do STF de suspender processos de indenização por atrasos e cancelamentos de voos se aplica APENAS a casos causados por MAU TEMPO (condições meteorológicas adversas).

Isso significa que, se o seu problema não foi o clima, seus direitos continuam os mesmos e você ainda pode buscar reparação!

A suspensão NÃO AFETA processos por outros motivos, como:

✈️ Manutenção não programada: Problemas técnicos na aeronave que deveriam ser evitados.

✈️ Fortuito interno: Questões operacionais da companhia, como problemas na tripulação ou organização.

✈️ Overbooking: Venda de mais passagens do que assentos disponíveis.

✈️ Perda de conexão: Quando o atraso do primeiro voo faz você perder o seguinte.

✈️ Bagagem danificada ou extraviada: Problemas com sua mala durante o transporte.

Nesses casos e em outros que não sejam de força maior (mau tempo), a responsabilidade da companhia aérea continua e você pode (e deve!) ir atrás dos seus direitos.

Ficou com alguma dúvida? Comente aqui embaixo!

21/11/2025

✈️ Você conhece seus direitos como passageiro aéreo?

Viajar de avião é prático, mas imprevistos podem acontecer. É essencial saber seus direitos para garantir uma viagem tranquila e justa. A ANAC regulamenta os direitos dos passageiros, assegurando compensações e assistência em casos de atrasos, cancelamentos e outros problemas.
Siga para mais informações sobre seus direitos.

Todo passageiro brasileiro tem direitos garantidos por lei. Conheça os principais:

ATRASO DE VOO:
• 1h+ = Comunicação e assistência
• 2h+ = Alimentação
• 4h+ = Hospedagem (se necessário)
• Indenização por danos morais

CANCELAMENTO:
• Reacomodação em outro voo
• Reembolso integral (se preferir)
• Assistência material completa
• Indenização por prejuízos

OVERBOOKING:
• Reacomodação prioritária
• Compensação financeira
• Assistência material
• Indenização majorada

BAGAGEM:
• Extraviada: Assistência + indenização
• Danificada: Reparo ou substituição
• Atraso: Itens de primeira necessidade

SEUS DIREITOS SÃO GARANTIDOS:
✅ Independem do motivo (salvo exceções)
✅ Não precisam de “boa vontade” da empresa
✅ Têm valores mínimos estabelecidos
✅ Podem ser cobrados judicialmente

LEMBRE-SE:
Direito não exercido é direito perdido. Documente tudo, exija assistência e não aceite “não podemos fazer nada” como resposta.
Conhecimento é poder. Passageiro informado é passageiro respeitado.
Salvem este post para consultar quando precisarem! 📌

19/11/2025

“Posso escolher voo de outra companhia se a original não oferecer uma solução rápida?”

SIM, você pode. E a companhia original deve PAGAR por isso.

Quando sua companhia aérea cancela ou atrasa significativamente seu voo e não oferece reacomodação em horário compatível com suas necessidades, você tem o direito de escolher um voo de outra empresa.

COMO FUNCIONA NA PRÁTICA:
✈️ Reacomodação em outra companhia: Direito garantido por lei
✈️ Quem paga: A companhia original deve arcar com os custos
✈️ Quando usar: Se a solução oferecida não atende suas necessidades
✈️ Sem limite de valor: Deve cobrir o necessário para sua viagem

SITUAÇÕES ONDE ESSE DIREITO SE APLICA:
🚨 Voo cancelado sem reacomodação no mesmo dia
🚨 Atraso superior a 4 horas sem previsão
🚨 Reacomodação oferecida só para o dia seguinte
🚨 Horário oferecido incompatível com seus compromissos

PROCEDIMENTO CORRETO:

1. Solicite reacomodação em outra companhia
2. Se negarem, compre você mesmo o bilhete
3. Guarde todos os comprovantes
4. Exija reembolso posterior da companhia original

A RESISTÊNCIA DAS EMPRESAS:
Muitas companhias tentam empurrar você para voos próprios dias depois, alegando que “não podem pagar passagem de concorrente”. MENTIRA. A legislação é clara sobre esse direito.

DICA ESTRATÉGICA:
Não aceite “não temos parceria com outras empresas” como resposta. Seu direito independe de parcerias comerciais entre as companhias.

Você não é refém da incompetência operacional de uma empresa. Tem direito a soluções REAIS, não desculpas.

Já precisaram usar esse direito? Como foi a resistência da companhia? Contem nos comentários!

05/10/2025

Sua mala sumiu ou chegou destruída? Pare de aceitar “não podemos fazer nada” como resposta.

SEUS DIREITOS IMEDIATOS:
✈️ Assistência material: Companhia deve fornecer itens de primeira necessidade
✈️ Comunicação obrigatória: Registre o problema AINDA NO AEROPORTO
✈️ Prazo para solução: 7 dias para localizar, 21 dias para resolver definitivamente

SOBRE O RIB (RELATÓRIO DE IRREGULARIDADE DE BAGAGEM):
📋 Documento OBRIGATÓRIO: Exija o RIB no balcão da companhia
📋Deve ser feito ANTES de sair do aeroporto ou em até 07 dias!
📋 Conteúdo detalhado: Liste TUDO que estava na mala ou os danos

DANOS MATERIAIS - O QUE VOCÊ PODE COBRAR:
💰 Valor da bagagem e conteúdo (com comprovantes)
💰 Roupas e itens de higiene comprados emergencialmente💰 Medicamentos que estavam na mala
💰 Equipamentos de trabalho perdidos
💰 Presentes e souvenirs danificados

DANOS MORAIS:
💸 Compensação pela frustração, constrangimento e transtornos
💸 Valores variam conforme gravidade e circunstâncias
💸 Agravantes: Viagem especial, medicamentos essenciais, constrangimento público

A VERDADE QUE NINGUÉM CONTA:
Mala perdida não é “azar”. É falha operacional com responsabilidade OBJETIVA da empresa. Você não precisa provar culpa, só precisa provar o dano.

DICA DE OURO: O RIB é sua certidão de nascimento do direito à indenização. Sem ele, a companhia vai alegar que o problema não existiu. SEMPRE exija no aeroporto!

Sua mala não é só uma bagagem. É sua propriedade, sua tranquilidade, seus planos. E quando uma empresa falha com isso, ela deve compensar INTEGRALMENTE.

04/10/2025

SIM, você tem. E muito mais do que isso.

Quando um voo atrasa significativamente e você decide não viajar mais, a legislação brasileira garante o reembolso INTEGRAL da passagem, sem taxas ou multas.

Mas a maioria das pessoas para por aí. E está perdendo dinheiro.

Porque além do reembolso, você também tem direito a INDENIZAÇÃO por danos morais e materiais causados pelo atraso que te levou a desistir da viagem.

DANOS MATERIAIS: Todos os prejuízos financeiros comprováveis - hotel perdido, passeios cancelados, diárias de trabalho perdidas, gastos extras com alimentação e transporte.

DANOS MORAIS: Compensação pela frustração, constrangimento, ansiedade e transtornos causados pelo atraso. Valores que variam de R 12.000 dependendo da situação.

A lógica é simples: você não desistiu da viagem por capricho. Desistiu porque a companhia aérea falhou, e essa falha gerou consequências reais na sua vida.

Reembolso é o mínimo. Indenização é o que você realmente merece.

Já desistiram de viagem por atraso? Só pediram reembolso ou buscaram indenização também? Contem nos comentários!

02/10/2025

DEPENDE do que você assinou.

Se você apenas RECEBEU a compensação (voucher, dinheiro, milhas) sem assinar nada, seus direitos continuam intactos. Você pode processar normalmente.

Mas se você ASSINOU um termo de quitação, acordo ou qualquer documento dizendo que “renuncia a outros direitos” ou “dá quitação total”, aí complicou. Esse documento pode impedir ação judicial posterior.

A pegadinha está nos detalhes: muitas vezes o funcionário oferece uma compensação “rápida” e pede para assinar “só um protocolo”. Na verdade, você pode estar assinando sua renúncia aos direitos.

REGRA DE OURO: Antes de assinar QUALQUER coisa no aeroporto, leia tudo. Se tiver pressa, aceite a compensação, mas NÃO assine documentos de quitação.

Endereço

Cuiabá, MT

Site

facebook.com

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