13/02/2026
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o direito de se arrepender de uma compra online é de até 7 dias após o recebimento do produto!
Nesse caso, quem deve arcar com o frete de devolução é o fornecedor.
Para isso, basta:
1- Entrar em contato com a loja online;
2- Informar sobre o arrependimento;
3- Solicitar a devolução do produto.
Após receber o produto de volta, a loja deverá estornar o valor do produto pelo mesmo meio em que o pagamento foi realizado.
Atenção: se passar dos 7 dias, o fornecedor pode não aceitar e, se aceitar, os termos podem ser estabelecidos independentes do CDC.
Dificuldades? Faça uma reclamação no Procon e procure um de nossos advogados especialista para te amparar!
Contato: (31) 9 9332-4513