30/04/2026
Comprou um produto com defeito e a empresa está dificultando a solução?
Muitos consumidores se sentem perdidos quando um produto apresenta falhas, mas o Código de Defesa do Consumidor (CDC) é uma ferramenta poderosa para garantir que você não saia no prejuízo.
✅ Os Prazos: Você tem 30 dias para reclamar de produtos não duráveis (alimentos, cosméticos) e 90 dias para produtos duráveis (eletrônicos, eletrodomésticos, móveis).
✅ A Regra dos 30 dias: Importante! Na maioria dos casos, a empresa tem até 30 dias para consertar o defeito. Se esse prazo passar e o problema persistir, aí sim você escolhe entre o dinheiro de volta, a troca ou o abatimento do preço.
✅ Produtos Essenciais: Se o item for essencial (como uma geladeira ou um instrumento de trabalho), você não precisa esperar os 30 dias de conserto; a solução deve ser imediata!
O conhecimento é o seu maior aliado na hora de exigir respeito nas relações de consumo. Guarde sempre a nota fiscal e os comprovantes de atendimento.
