21/05/2026
Depois do frentista finalizar o abastecimento do seu carro, você percebe que a bomba apontava valor maior, diferente da placa.
E agora?!
Te explicamos o que fazer:
Bem, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que as ofertas devem ser expostas ao consumidor de forma correta, clara, precisa e ostensiva.
Assim, é direito do consumidor exigir que o posto cobre pelo preço anunciado na placa exposta.
Ao perceber esta prática, é importante que o consumidor denuncie ao PROCON (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) da seguinte forma:
➜ Tire uma foto ou faça um vídeo da placa com o valor e da bomba de gasolina;
➜ Guarde a nota fiscal;
➜ Realize a denúncia pelo 151 ou nos canais oficiais do PROCON do seu Estado.
Se o estabelecimento se recusar a cobrar pela oferta anunciada, o consumidor poderá ir até a uma delegacia de polícia registrar um boletim de ocorrência com os mesmos documentos acima!
Com o auxílio de um advogado especialista, o consumidor ainda pode recorrer ao judiciário para que o estabelecimento arque com a devida indenização pelo prejuízo moral e material causado!
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