05/06/2026
Bagagem extraviada? Não saia do aeroporto sem registrar o problema.
O primeiro passo é procurar imediatamente o atendimento da companhia aérea e solicitar o RIB — Relatório de Irregularidade de Bagagem. Esse documento é essencial para comprovar que a mala não foi entregue corretamente.
Depois, registre reclamação formal na ANAC ou no Consumidor.gov.br. Se a situação não for resolvida de forma adequada, o caso pode ser analisado juridicamente, inclusive quanto a eventuais prejuízos materiais e morais.
Guarde comprovantes, protocolos, bilhetes, etiquetas de bagagem e registros das despesas emergenciais.