21/08/2023
Adquirir pacotes turísticos é uma prática comum daqueles que desejam economizar tempo e dinheiro ao viajar.
No entanto, com a recente controvérsia envolvendo a Hurb, em que débitos com os fornecedores impediram a entrega de serviços contratados, e também a recente notícia onde a 123milhas não emitirá passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023, e que as vendas deste produto estão interrompidas desde o dia 16, muitos clientes estão preocupados com seus direitos!
O que fazer em caso de adiamento ou cancelamento de viagens?
Conforme o direito do consumidor, se a empresa não cumprir com as obrigações assumidas no pacote, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso ou remarcação da viagem sem custo adicional, com o valor corrigido pela inflação do período.
É importante, no entanto, verificar as condições em que a compra foi realizada, principalmente se o cliente aceitou previamente alterações e remarcações sugeridas.
Em caso de problemas, o cliente pode formalizar uma reclamação em órgãos como o Procon.
Se você tem dúvidas sobre seus direitos, não hesite em procurar um advogado!
