19/04/2023
Brincadeiras de lado, eu aposto que você ou alguém da sua equipe já se deparou com situações desse tipo.
Alguns clientes são tão vigilantes quanto um controller jurídico, sempre ávidos e atentos por cada movimentação do processo.
Muitas dessas práticas se tornam corriqueiras quando não definimos, ainda em fase pré contratual, como serão repassadas as informações ao cliente.
Ele é o principal interessado na demanda e na qualidade do serviço, então é natural que fique preocupado.
Portanto, é sempre importante definir um método para repassar as movimentações processuais ao seu cliente, seja de maneira quinzenal, mensal ou bimestral.
Essa postura simples tem um impacto imenso na percepção do cliente em relação ao seu escritório.
Mas e aí, o que você acha disso??