Anastasia Advogados

Defendemos os direitos dos passageiros de transporte aéreo em todo Brasil OAB/MG 5707 Não embarcamos em aventuras jurídicas!

Defendemos os interesses de nossos clientes em todo o território nacional com pessoalidade, agilidade e empatia, através de uma equipe que atua exclusivamente com os direitos de passageiros de transporte aéreo. Nosso objetivo é contribuir para que os direitos dos passageiros de transporte aéreo sejam respeitados. Nossa missão é defender os interesses de nossos clientes em todo o território naciona

l com pessoalidade, agilidade e empatia, através de uma equipe que atua exclusivamente com os direitos de passageiros de transporte aéreo. Analisamos previamente seus direitos para identificarmos quais situações realmente são passíveis de uma eventual demanda. Nossos valores são:

Seriedade
Compromisso
Profissionalismo

27/02/2026

Muita gente se pergunta por que a mala despachada costuma ter o limite de 23 kg, e a resposta vai muito além de uma regra comercial das companhias aéreas.

Esse limite existe, principalmente, por questões de saúde e segurança dos trabalhadores que lidam diariamente com o manuseio das bagagens nos aeroportos.

Os padrões internacionais de aviação foram criados para reduzir o risco de lesões físicas em funcionários responsáveis por carregar, empilhar e transportar malas.

Pesos excessivos aumentam significativamente o risco de acidentes e problemas de saúde ocupacional.

Por isso, a regra funciona assim:

Até 23 kg, a bagagem está dentro da franquia padrão permitida.

De 23 a 32 kg, o despacho é permitido, mas com cobrança de taxa extra.

Acima de 32 kg, a bagagem não é aceita para despacho em voos comerciais.

Esses limites seguem normas internacionais de segurança e não podem ser flexibilizados pela companhia aérea. Entender essas regras ajuda o passageiro a evitar surpresas no balcão e a planejar melhor a viagem.

Se você teve problemas com cobrança indevida, excesso de bagagem ou falta de informação no aeroporto, fale conosco pelo link na bio e entenda como agir.

25/02/2026

Nem toda foto de viagem é só recordação.

Registrar a bagagem, os itens dentro dela, a passagem, os gastos extras e o atendimento da companhia aérea pode ser decisivo para garantir o ressarcimento correto em caso de extravio ou dano.

Esses cuidados simples ajudam a comprovar o prejuízo e evitam discussões desnecessárias com a companhia aérea. Informação e prevenção caminham juntas quando o assunto é proteger seus direitos como passageiro.

Se você teve problemas com sua bagagem, fale conosco pelo link na bio e saiba como agir.

24/02/2026

Regras internas da companhia não podem se sobrepor à lei.

Se a empresa se recusou a devolver o valor corretamente, fale conosco pelo link na bio e entenda como agir para buscar o reembolso justo.

20/02/2026

Atraso, cancelamento, bagagem extraviada ou falta de assistência não fazem parte de uma viagem normal.

Quando a companhia aérea falha, o passageiro não pode simplesmente aceitar o prejuízo.

A empresa tem deveres claros e precisa responder pelos transtornos causados. Informação é o primeiro passo para garantir que seus direitos sejam respeitados.

Se você teve qualquer problema com a companhia aérea, fale conosco pelo link na bio e entenda como agir.

18/02/2026

O carnaval acaba, mas para muita gente os problemas começam justamente na volta.

Atraso de voo, cancelamento, bagagem extraviada, falta de assistência ou horas de espera no aeroporto não fazem parte de um retorno tranquilo e não precisam ser ignorados.

Quando esses transtornos acontecem por falha da companhia aérea, o passageiro tem direitos que precisam ser respeitados. O prejuízo não é só o cansaço, muitas vezes envolve gastos extras, perda de compromissos e tempo desperdiçado.

Nós acreditamos que a volta da folia não pode virar dor de cabeça.

Se você teve qualquer problema no retorno da sua viagem, clique no link da bio e fale conosco para entender como agir e proteger seus direitos.

17/02/2026

Carnaval é tempo de alegria, descanso e viagem para muita gente, mas isso não significa abrir mão dos seus direitos como passageiro.

Mesmo em períodos de alta demanda, as companhias aéreas continuam obrigadas a prestar um serviço adequado, com informação clara, assistência e respeito ao consumidor.

Atrasos, cancelamentos, overbooking, extravio de bagagem e falta de suporte não fazem parte da festa e não devem ser tratados como algo normal só porque é carnaval. Quando há falha no serviço, o passageiro tem direito à orientação, à assistência necessária e, dependendo do prejuízo, à reparação.

Nós acreditamos que viajar bem também é viajar informado.

Se durante o carnaval a companhia aérea não respeitou seus direitos, fale conosco pelo link na bio e entenda como agir para evitar que a folia vire dor de cabeça.

13/02/2026

Carnaval é tempo de curtir, não de resolver problema no aeroporto. Checar o que pode ir na bagagem de mão, despachar o que não é permitido e registrar fotos da mala já arrumada são cuidados simples que evitam transtornos e ajudam a garantir seus direitos.

Se mesmo assim algo der errado, essas informações fazem toda a diferença para buscar o ressarcimento correto. Viajar informado é a melhor forma de aproveitar o carnaval sem dor de cabeça.

Se precisar de orientação, fale conosco pelo link na bio.

11/02/2026

Pouca gente se lembra, mas fotografar os itens da bagagem antes de viajar pode fazer toda a diferença caso algo dê errado durante o voo. Esses registros ajudam a comprovar a existência, o estado e o valor aproximado dos objetos transportados.

Em casos de extravio, violação ou danos à bagagem, a companhia aérea costuma exigir provas do que estava dentro da mala.

As fotos funcionam como um apoio importante para demonstrar o prejuízo sofrido e buscar o ressarcimento correto.

Quanto mais claro for o registro, maior a chance de evitar discussões sobre valores ou sobre a existência dos itens. Esse cuidado simples pode facilitar a solução do problema e reduzir o desgaste do passageiro.

Nós acreditamos que prevenção também é uma forma de proteção.

Se você teve problemas com sua bagagem, fale conosco pelo link na bio e entenda como agir para garantir seus direitos.

09/02/2026

Mudanças de aeroporto podem parecer simples para a companhia aérea, mas para o passageiro elas afetam tempo, deslocamento, compromissos e custos.

Sempre que o embarque ou desembarque ocorre em local diferente do programado, a empresa deve informar corretamente e garantir que o consumidor não arque com nenhum prejuízo.

Nós acreditamos que planejamento merece respeito. Se essa situação aconteceu com você, fale conosco pelo link na bio e saiba quais são seus direitos.

06/02/2026

Stopover é uma parada programada em uma cidade intermediária antes de o passageiro seguir para o destino final.

Diferente de uma simples conexão, o stopover permite que o viajante fique na cidade por mais tempo, muitas vezes por um ou mais dias, sem precisar pagar uma nova passagem.

Esse tipo de parada é oferecido por algumas companhias aéreas como uma oportunidade para o passageiro conhecer outro destino durante a mesma viagem. Na prática, o voo é dividido em dois trechos, mas faz parte do mesmo bilhete aéreo.

O passageiro deve sempre verificar as condições dessa modalidade, como tempo máximo da parada, regras de bagagem e se há custos adicionais. Quando o stopover é contratado, a companhia aérea precisa cumprir exatamente o que foi oferecido.

Se você teve problemas com conexão, alteração de rota ou cancelamento de stopover, fale conosco pelo link na bio e entenda seus direitos.

04/02/2026

Viajar é uma experiência que traz expectativa, planejamento e momentos importantes, mas quando algo sai do previsto, o que realmente faz diferença é saber como agir.

Conhecer seus direitos é o que garante que atrasos, cancelamentos, extravio de bagagem ou qualquer falha no serviço não se transformem em prejuízos permanentes.

O passageiro informado entende quando uma situação ultrapassa o aceitável e passa a ser responsabilidade da companhia aérea. Essa consciência evita que o consumidor aceite cobranças indevidas, falta de assistência ou justificativas que não condizem com o que a lei estabelece.

Nós acreditamos que informação é proteção e segurança para quem viaja.

Se você passou por algum problema com sua viagem aérea, fale conosco pelo link na bio e entenda como agir para garantir seus direitos.

02/02/2026

Nem todo passageiro sabe, mas menores de 16 anos têm o direito de viajar em assentos próximos aos seus pais ou responsáveis, sem a cobrança de taxas adicionais por isso.

Essa é uma medida que existe para garantir segurança, cuidado e acompanhamento durante o voo, especialmente em situações que exigem atenção imediata.

Quando a companhia aérea impõe cobrança para manter a criança ao lado do responsável, estamos diante de uma prática que pode ser questionada, já que o direito do passageiro não pode ser reduzido por critérios internos ou comerciais.

Se você teve problemas para acomodar seu filho ao seu lado durante a viagem, fale conosco pelo link na bio e saiba como proteger esse direito.

Endereço

Avenida Luiz Paulo Franco, Nº 385, Sala: 901
Belo Horizonte, MG
30320-570

Site

https://anastasia.adv.br/

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