27/05/2026
Tem muita gente esperando consulta, exame ou procedimento sem saber que o plano de saúde trabalha com prazos máximos de atendimento definidos pela ANS.
Isso vale após a carência e conforme a cobertura contratada. A própria ANS informa, por exemplo, prazo de 7 dias úteis para consulta básica, 14 dias úteis para demais especialidades e 10 dias úteis para fisioterapia, psicologia, fonoaudiologia, nutrição e terapia ocupacional, entre outros atendimentos.
Quando a operadora f**a adiando sem solução concreta, o consumidor precisa parar de tratar isso só como “demora normal”.
Registrar protocolo e documentar a tentativa de agendamento faz diferença.