14/09/2026
Cobranças indevidas podem decorrer de falhas operacionais, contratação não reconhecida, cobranças em duplicidade ou outros equívocos.
Antes de qualquer medida, é recomendável guardar extratos, comprovantes, protocolos de atendimento e toda a documentação relacionada ao ocorrido. Esses elementos costumam ser fundamentais para esclarecer os fatos e avaliar as providências cabíveis.
Nem toda cobrança indevida produz as mesmas consequências jurídicas. Por isso, a análise do caso concreto é indispensável para verificar quais direitos podem ser exercidos.