20/11/2024
Os consumidores devem se precaver contra promoções enganosas, frequentemente associadas a maquiagem de preços e falsos descontos.
Essas práticas abusivas estão descritas no artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor.
Confira algumas dicas de boas práticas para que o consumidor faça suas compras com segurança:
1. Direito ao cancelamento
Para compras online, os consumidores têm direito de cancelar a compra até 7 dias após o recebimento do produto. Em lojas físicas, o direito de arrependimento é oferecido pelo próprio lojista, conforme informado no ato da compra.
2. Informações completas
As ofertas precisam ser claras, contendo todas as condições de venda, como preço, valor do frete, formas de pagamento e prazo de entrega. Em compras online, devem constar as principais características do produto ou serviço, incluindo riscos à saúde e à segurança.
3. Afixação de preços
Nas lojas físicas, os preços e informações devem estar afixados nos produtos, em conformidade com a lei Federal 10.962/04, assegurando clareza e visibilidade das informações.
O descumprimento dessas normas constitui violação da legislação e está sujeito a sanções administrativas. Em casos de abusos, os consumidores devem acionar o Procon.