29/12/2020
Já imaginou ter uma loja maravilhosa e vender os seus produtos de porta trancada?
Sim, é uma analogia para chamar a sua atenção. Mas muitos empreendedores agem desta forma.
Caso você venda on-line um produto ou serviço e não demonstre com clareza o preço no feed ou na loja, pedindo para que seu público envie mensagem inbox para ter a informação sobre os valores, saiba que esta atitude pode prejudicar as suas vendas e criar uma barreira com o cliente.
Sem contar, ainda, que agindo desta forma, você infringe as normas dispostas no Código do Consumidor. É que o consumidor tem direito a receber informações corretas, claras e precisa sobre os produtos, inclusive o preço. Segundo o art. 6°, inciso III, do CDC, é direto básico do consumidor: “a informação adequada e clara sobre diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, sobre os riscos que apresentem”.
Além disso, a Lei nº 10.962/2004, que dispões sobre a oferta e as formas de afixação de preços de produtos e serviços para o consumidor, trouxe ainda mais informações sobre o assunto. Em seu artigo 2º, inciso III, ficou estabelecido que são admitidas as seguintes formas de afixação de preços: “no comércio eletrônico, mediante divulgação ostensiva do preço à vista, junto à imagem do produto ou descrição do serviço, em caracteres facilmente legíveis com tamanho de fonte não inferior a doze”.
Portanto, seja transparente e claro com seu público e torne a experiência de compra ainda mais eficiente e agradável.