13/10/2016
Em caso de dúvida, a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) disponibiliza tutoriais com orientações sobre os principais direitos e deveres dos consumidores. Confira aqui: http://bit.ly/2dGypRB.
Descrição da imagem : Três mãos, cada uma segurando um celular, e, na tela de cada celular aparece uma função de celular: envio de mensagem, compras na internet e quando surge uma ideia.
Texto: Meu celular. Veja algumas dúvidas frequentes quando o assunto é o celular. Mensagens publicitárias: A prestadora só pode mandar suas mensagens de cunho publicitário para o consumidor se ele permitir. Caso não queira mais receber, é só enviar um SMS com a palavra "SAIR" para a prestadora; Celular da mesma operadora: Uma melodia de 2 segundos, padronizada para todas as prestadoras, toca quando você liga para um número que também é da mesma operadora. Quando não tocar, você pode consultar o site www.http://consultanumero.abrtelecom.com.br; Perda ou roubo do celular: Basta ligar para a operadora, informar o número do celular e pedir que o bloqueio seja feito. Não há mais necessidade de fornecer o IMEI (sequência de números que identifica o celular, equivalente ao chassi dos carros). Regras da ANATEL.
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